Una sucietà vi hà trattatu ingiustamente? A nostra giurnalista di cunsumatori, Emma Munbodh, hè quì per aiutà(Immagine: Getty Images)
Avete un prublema di soldi chì ti piacerebbe parlà?
Sia chì siate stati strappati da un rivenditore in furia, una impresa schifosa o maltrattatu da a vostra banca, ci piacerebbe sente di voi.
NEWSAM Money & Emma Munbodh hà lanciatu una nova colonna di supportu per aiutà à risolve i vostri prublemi di cunsumatori è finanziarii.
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Saremu in mostra di e vostre storie è offre un aiutu è cunsiglii nantu à cumu si pò trattà - qualunque sia u prublema.
Questu pò esse tuttu da esse sovraccaricatu nantu à a vostra fattura di telefuninu mobile à avè u vostru risparmiu hackeatu o u vostru contu bancariu congelatu.
Infine, vulemu rimette u putere in e vostre mani è aiutà à ricunquistà i vostri soldi - allora mettiti in cuntattu.
Avete un prublema per Money Troubles per investigà? Mandate un email à emma.munbodh@NEWSAM.co.uk cù & apos; Problemi di soldi & apos; in a linea di sughjettu.
'I fraudsters anu apertu dui conti O2 in u mo nome - è avà sò ubligatu à pagà a fattura'
In Dicembre, u lettore Rob Prowse hà ricevutu una serie di lettere da O2 avvisendu li di i so 'novi conti o2' (Immagine: NEWSAMPix)
U lettore NEWSAM Rob Prowse hà messu in cuntattu sta settimana per una disputa ch'ellu hà avutu cù O2 per più di un mese.
U lettore hà dettu chì tuttu hè principiatu in Dicembre quandu hà ricevutu una seria di lettere da u gigante di e telecomunicazioni 'accolgendulu' in i so dui novi conti - una mossa chì Rob ùn sapia nunda.
In Dicembre l'annu scorsu, aghju avutu dui novi conti O2 cacciati in nome meiu è à l'indirizzu di a mo casa - nè unu nè l'altru ùn sò stati fatti da mè.
Da ciò chì aghju dapoi scupertu via O2, u fraudster hà fattu questu in un magazinu Carphone Warehouse, è hà raccoltu iPad è iPhone novi à u mumentu. Anu utilizatu falsi dati bancari per un addebitu direttu cù un contu Monzo, è dopu sò andati fora di u magazinu cù a merce.
Mi ne sò avvistu quandu e lettere cumincianu à ghjunghje da O2 avvisendu mi di i mo novi conti. Aghju subitu chjamatu O2 è li aghju avvistati di l'attività fraudulenta. Aghju dumandatu di chjude i cuntratti è di caccià l'applicazioni di creditu da u mo schedariu di creditu. Sei settimane dopu, ùn hè ancu statu fattu nunda. I conti restanu aperti è Experian mostra sempre l'applicazioni di creditu, più un debitu finu à 920 £ + à O2.
Aghju chjamatu O2 in parechje occasioni, tuttavia sò stati rimbalzati intornu à vari dipartimenti. Dicenu chì sò stati 'occupati' durante u periodu di Natale è Capu d'annu. Avà hè guasi di ferraghju.
Attualmente cercu di cumprà una prupietà è mi preoccupu chì questu puderebbe influenzà i mo prudutti / tassi ipotecari dispunibili è dunque mi costerà soldi. Chì devu fà?
A risposta di NEWSAM Money:
Rob hè comprensibilmente preoccupatu per cume questu influenzerà a so applicazione di ipoteca (Immagine: Getty Images)
Caru Rob,
ronnie tayler-morrison
Ùn hè micca surprisa chì site preoccupatu per cume questu vi influenzerà. Non solu vi hà causatu un grande stress finanziariu, ma puderia ancu custà un affare ipotecariu supranu postu chì i marcatori ponu stà nantu à u vostru cartulare di creditu finu à sei anni.
Dopu avè parlatu cù Carphone Warehouse è O2, sò venutu à amparà chì era un casu di frode d'identità.
Hè probabile chì i vostri dati sò stati raccolti assai prima chì u fraudster sia entratu in u magazinu - ciò chì spiegherebbe perchè eranu capaci di passà tutti i controlli di sicurezza.
Questu, però, ùn spiega micca cumu sò stati capaci di piglià dui novi cuntratti cù un contu Monzo cumpletamente fabbricatu.
david bowie è iman
Tuttavia, u rivenditore hà scusatu per a cunfusione chì si hè fatta in unu di i so magazini.
Una portavoce m'hà dettu: 'I nostri culleghi sò furmati regolarmente nantu à cume si ponu vede segni di frode d'identità in u puntu di vendita è avemu sistemi in opera per catturà è segnalà casi induve i vedemu.
'In questu casu, u furtu d'identità hè accadutu prima di qualsiasi interazzione cù u nostru magazinu è a persona hà dunque pussutu sparte tutti i dettagli chì i rivenditori cercanu generalmente prima di compie una transazzione.
'Ci dispiace quantunque per l'esperienza chì Mr Prowse hà ricevutu da e mani di sti criminali è u cuntatteremu per cunsigliallu nantu à a manera di prutege a so infurmazione persunale in u futuru.'
O2 anu oramai accettatu di chjode i dui conti è di cancellà u debitu di 920 GBP in u vostru cartulare di creditu.
Cum'è i cuntratti ùn sò micca stati aperti via O2, hà dettu chì ùn avia alcuna causa di preoccupazione, è dunque per difettu vi hà scrittu quandu ùn avete micca soddisfattu i vostri pagamenti.
U giant di e telecomunicazioni hà dichjaratu chì u so serviziu à a clientela ùn hà micca riesciutu à furnisce u so standard abituale - è avà hà accettatu di asciugà a carica pendente di 920 £ è di chjode i dui conti acquistati fraudulentemente.
I pagamenti sò avà stati fermati è u vostru fugliale di creditu hà cambiatu - cù qualsiasi bandiera rossa eliminata.
U rivenditore hà ancu offertu di pagà 75 £ cum'è un gestu di bona vuluntà per copre qualsiasi spese di cuntrollu di creditu è l'inconveniente causatu - se sceglite di accettà questu hè à a vostra discrezione.
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Una portavoce m'hà dettu: 'O2 piglia assai in seriu a froda è a securità di i so clienti. Ci dispiace chì u serviziu ricevutu da Mr Prowse sia cascatu al di sotto di i nostri standard previsti in questu casu, avemu parlatu cun ellu è offre 75 £ per esse accreditati in u so contu, chì hè statu rifiutatu.
'L'ammontu di debitu fraudulente di 900 £ hè statu cacciatu, u so schedariu di creditu hè statu mudificatu è tutta a currispundenza à u so indirizzu hè stata fermata.'
Disclaimer
Money Troubles cerca di esse informativu è impegnativu. Ancu se pò include cunsiglii è informazioni, ùn custituisce micca cunsiglii è ùn deve esse adupratu cum'è basa per alcuna decisione finanziaria.
Tutte l'infurmazioni in questu post eranu currette à a data di publicazione.
