PROBLEMI DI DANI: 'A mo Tastecard hè rinnovata automaticamente per accidente - perchè ùn possu micca recuperà i mo £ 40?'

Site statu lasciatu da a tasca da una sucietà?

Avete un prublema di soldi chì vulete aiutà?

Sia chì siate stati strappati da un rivenditore ingannatu, ingannatu da una ditta dodgy o avete una domanda nantu à i vostri diritti di prestazione, ci piacerebbe sente di voi.

NEWSAM Money hà lanciatu una nova colonna di supportu per aiutà à affruntà i vostri prublemi di cunsumatori è finanziarii.

Avemu da presentà e vostre storie è offre un aiutu è cunsiglii nantu à cumu si pò indirizzà - qualunque sia u prublema.

Questu pò esse tuttu da esse sovraccaricatu nantu à a vostra fattura di telefuninu mobile à avè u vostru risparmiu hackeatu o u vostru contu bancariu congelatu.

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Vulemu rimette u putere in e vostre mani è aiutavvi à piglià e decisioni ghjuste - allora cuntattatevi.

Avete un prublema per Money Troubles per investigà? Mandate un email à emma.munbodh@NEWSAM.co.uk cù & apos; Money Troubles & apos; è un numeru di cuntattu in a linea di sughjettu.

'Tastecard ùn mi lasciava micca annullà u mo abbonamentu'

Aghju compru una Tastecard in rigalu per i mo genitori in ghjennaghju 2019.

Ùn anu micca adupratu a carta postu chì l'anu trovu troppu fastidiu chì avete da cuntattà i ristoranti in anticipu.

Questu era un prublema d'utilizatore è in alcun modu colpa di Tastecard. Tuttavia, ùn avendu mai adupratu a carta, aghju vistu un pagamentu chì esce da u mo contu per rinnovu automaticu in ghjennaghju di questu annu.

Aghju dumandatu à i mo parenti s'elli l'avianu adupratu è dunque vulianu rinnuvà, quantunque anu dettu di nò.

Più tardi hè capitu chì Tastecard avia mandatu u ramentu di rinnuvamentu automaticu di 40 £ à elli è micca à mè stessu. Hanu rifiutatu di accettà qualsiasi cuntattu o istruzzioni da mè - l'acquirente - chì mi pare assolutamente ridiculu malgradu i soldi chì esce da u mo contu.

À a fine, aghju avutu à uttene i mo genitori per cuntattalli per annullà, ma avà Tastecard anu rifiutatu di rimbursà l'intera quantità. Mi anu datu 10 sterline cum'è gestu di bona vuluntà.

Di novu, Tastecard ùn m'hà micca ascoltatu affattu, pensanu chì ùn anu fattu nunda di male.

Caru Jamie,

Tastecard hà rifiutatu di parlà à Jamie perchè era registratu in nome di u babbu, malgradu ch'ellu era u so contu bancariu [stock image] (Immagine: Getty Images)

A diversità di Amazon Prime è Netflix, Tastecard opera una pulitica di annullamentu assai stretta - è pò esse abbastanza testarda à propositu.

Avemu intesu parechji casi induve l'utilizatori chì sò stati involuntariamente rinnovati automaticamente anu chjamatu per spiegà chì ùn volenu micca fà una nova adesione, solu per esse dichjaratu ch'elli ùn ponu micca uttene un rimborsu, a differenza, per esempiu, Amazon Prime, chì accetta chì qualchì volta i sbagli accadenu solu.

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Tastecard dice chì ùn pò micca annullà l'abbonamenti induve a prucedura di cancellazione curretta ùn hè stata seguita.

Questu hè chjaramente dichjaratu in i termini è e condizioni di Tastecard, ma ùn hè micca indicatu nantu à a carta stessa - chì pò catturà l'utenti.

In a vostra situazione, era un casu di fallimentu di sbulicà a scatula di rinnovi automatichi à l'iniziu di a vostra sottoscrizione iniziale. Avete fattu sta intenzione per tene i vostri parenti & apos; opzioni aperte, è presuppostu chì Tastecard vi invierà automaticamente un email prima di caricavvi quantunque. Tuttavia, questu ùn era micca u casu.

Ùn avete ancu dettu à Tastecard chì era un rigalu & apos; è mette l'indirizzu email di u vostru babbu nantu à u contu, ciò chì cumplica ancu di più.

Di conseguenza, à u rinnovu automaticu, hà mandatu un email à u vostru babbu è dopu trè ghjorni dopu hà pigliatu i soldi da u vostru contu.

Dopu avete pruvatu à annullà dopu u rinnovu, spieghendu chì era un veru errore, solu per esse vultatu.

Quandu aghju messu u casu à u TQ di Tastecard, a sucietà hà dettu di 'benchmarks contr'à Netflix' è 'cerca di offre u megliu serviziu à i clienti' ma hà sempre rifiutatu di ricunnosce chì in u vostru casu era solu un sbagliu.

Invece, m'hà indicatu à a so pagina di termini è cundizioni - ciò chì hè irrilevante postu chì era un veru errore di amministrazione.

A cumpagnia hà di novu rifiutatu di rimbursà è annullà a vostra sottumissione - invece vi offre 10 £ indietro per un serviziu chì avete dichjaratu chì ùn avete micca bisognu. Mi hà dettu chì offre ancu di spustà l'abbonamentu in u nome di qualcunu altru - ancu inutile in questu casu.

In u futuru - è per qualsiasi altru chì compra un abbonamentu Tastecard in rigalu - spuntate sempre u & apos; rigalu & apos; opzione à a cassa.

'Questu significa chì a carta pò esse installata in un nome alternativu; a persona chì rigalate, è ancu per assicurà chì ùn hà micca un auto-rinnovu ', hà dettu Tastecard.

Sè site rinnuvatu automaticamente, sfurtunatamente e vostre opzioni sò limitate cù Tastecard, ma pudete ancu pruvà i seguenti:

• Lagnatevi à Tastecard è spiegate perchè ùn site micca statu capace di presentà una richiesta d'annullamentu. Pudete fà questu direttamente per email enquiries@tastecard.co.uk , o aduprendu u Strumentu di lagnanza in ligna Resolver .

• Se avete pagatu via PayPal, cuntattatelu è dumandate un rimborsu sottu a so garanzia di rimbursu.

• Se avete pagatu cù una carta di debitu o di creditu, cuntattate a vostra banca o u vostru fornitore di carte è dumandate un rimborsu. Ùn ci hè nisuna garanzia chì rimetterete i vostri soldi - A Sezione 75 a prutezzione ghjuridica entre in vigore solu per l'acquisti di £ 100 o più - ma vale a pena di dumandalla. Più prestu fate cusì megliu.

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Disclaimer

Money Troubles cerca di esse informativu è impegnativu. Ancu se pò include cunsiglii è informazioni, ùn custituisce micca cunsiglii è ùn deve esse adupratu cum'è basa per alcuna decisione finanziaria.

Tutte l'infurmazioni in questu post eranu currette à a data di publicazione.