I clienti anu per legge dirittu à una dichjarazione annuale nantu à i so pagamenti PPI(Immagine: Getty)
A banca Barclays hà ricevutu un avvertimentu da l'autorità di a cumpetizione è di i mercati (CMA) per a so mancanza di rispettà e regule PPI.
A banca hè stata sott'à u focu per a seconda volta per ùn avè mandatu ricordi d'assicuranza annuale à migliaia di detentori d'assicuranza.
In 2011, a CMA hà decisu chì tutti i clienti devenu riceve un ricordu annuale da u so fornitore chì detalla quantu avianu pagatu in PPI è u so dirittu di annullà a politica.
Funziona ancu da ricordu, notificendu à u detentore di u contu chì a politica esiste sempre.
Tuttavia, trà uttrovi 2016 è uttrovi 2017, Barclays ùn hà micca furnitu sta revisione à 2.265 clienti di carte di creditu Littlewoods.
Hà attribuitu a violazione à un prublema tecnicu in u trasferimentu di i clienti à u so sistema di computer.
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Più tardi, a banca hà scrittu à tutti i clienti colpiti, dendu un ricordu di u so dirittu di annullà a pulitica è l'offerta di rimborsu.
Da sta cumunicazione, hà finora pagatu quasi 336.000 sterline in rimborsi à i clienti.
Questa ùn hè micca a prima volta chì Barclays viola l'ordine, dopu avè segnalatu parechje violazioni sostanziali à a CMA in 2015 per ùn avè micca furnitu annunzii annuali à quasi 10.000 clienti PPI.
A CMA hà dettu chì avà hà publicatu indicazioni ghjuridiche à Barclays, chì li impone di mette in opera sistemi è prucedure adeguate per impedisce chì un incidente simile si ripeta in u futuru.
Adam Land, à a CMA, hà dettu: 'U ricordu annuale hè una misura impurtante per chì i clienti sappianu chì anu sempre una pulitica PPI è quantu li costa ogni annu, è ancu u so dirittu di annullà o cambià.
'Questa hè a seconda violazione di Barclays di l'ordine PPI. Di conseguenza, emettemu indicazioni legali chì ponu esse applicate da un tribunale, per assicurà chì rispettanu l'ordine.
'Avemu avà bisognu di assicuranze da Barclays chì anu avà messu in opera sistemi adeguati per evità chì una violazione simile si ripeta.'
Un portavoce di Barclays hà dettu chì tutti i clienti sò stati mandati avà e so dichjarazioni - inseme cù e linee guida nantu à a manera di dumandà una compensazione.
'Tra l'ottobre 2016 è l'ottobre 2017 un picculu numeru di clienti PPI ùn anu micca mandatu e dichjarazioni di Revisione Annuale ch'elli avianu u dirittu di riceve', una dichjarazione leghje.
'Sta quistione hè stata avà risolta è tutti i clienti anu ricevutu e so dichjarazioni mancanti. Avemu scrittu à tutti i clienti colpiti per scusassi senza riserve è per spiegà cumu li rimuneraremu duve anu altrimenti anu annullatu a so pulitica.
'Pigliemu sta questione estremamente seriu è avemu realizatu un'inchiesta interna per assicurà chì tutti i cuntrolli rigorosi è e politiche continuanu à esse rispettate.'
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