I clienti dicenu chì ùn anu micca cunnessione
Migliaia di clienti Virgin Media sò stati lasciati senza serviziu, cù a televisione è a banda larga falata per i clienti in tuttu u paese.
Sicondu u situ web Downdetector, i prublemi cumincianu versu 8 ore di mattina cù più di 10.000 persone chì si lagnanu di prublemi di cunnessione.
Virgin Media hà dettu chì ci hè un prublema cunnisciutu - cù Londra è u Grande Londra affettati da a interruzzione.
manchester capodanno
Un portavoce di Virgin Media hà dettu: Simu cuscenti chì certi clienti in parte di Londra stanu avè un prublema cù a so banda larga. Travagliemu u più prestu pussibule per ristabilisce i servizii è scusassi à quelli chì sò toccu.
Se avete prublemi in a vostra zona, pudete aduprà u strumentu di statutu di serviziu Virgin Media per verificà a vostra cunnessione.
Quandu NEWSAM Money hà intrutu in parechji codici postali di Londra in l'utillu, hà dettu: 'Scusate, avemu avutu prublemi tecnichi cù i nostri servizii di Televisione à u mumentu. Dunque, ùn simu micca capaci di pruduce u gruppu ghjustu di interruzzioni. E interruzzioni chì si producenu quì sottu ponu o ùn vi toccanu micca. '
Vene cum'è circa u 30% di u Regnu Unitu si basa nantu à Internet per travaglià da casa cum'è parte di e restrizioni di u coronavirus di u guvernu.
Virgin Media hà 3,2 milioni di clienti, inclusi circa 6 milioni di abbonati à banda larga.
Laura Whitmore Iain Stirling
In Downdetector, 73% di e quistione parenu esse ligate à a cunnessione internet, mentre chì 16% di e persone ùn anu micca internet mobile è 9% ùn anu micca serviziu TV.
Circa u 72% di e quistione parenu influenzà i clienti à banda larga
Un cliente in twtter hà scrittu: 'Pruvatu a pagina di statutu di serviziu chì hè falata. Hà sunatu dinò u numeru chì menziunate, apparentemente u nostru numeru di contu è u nostru prefissu ùn sò ancu ricunnisciuti ...! Avà chì?! '
george michael testamentu è testamentu
Un altru hà dettu: '@virginmedia a luce di putenza nantu à u mo hub WiFi lampa verde. Ùn ci sò altre luci accese. Pudete aiutà? Pruvendu à travaglià da casa! '
A maggior parte di i prublemi sembranu influenzà quelli in a zona di Londra: 'Bonghjornu à tutti l'altri londinesi chì attaccanu u so telefonu per pruvà à fà un pocu di travagliu malgradu u serviziu spaventosu di @virginmedia', spiega una lagnanza.
U fornitore di rete dice chì ùn ci hè micca una interruzione à u livellu naziunale è chì e lagnanze sò prubabilmente riferite à prublemi individuali in casa.
Questu significa chì ùn ci hè micca un tempu stabilitu quandu i prublemi sò prubabilmente risolti per i clienti.
Virgin Media hè firmata à u Schema di Compensazione Automatica chì facilita à i clienti u rimborsu di u soldu quandu u so serviziu và male.
Tuttavia in questu casu, hè improbabile chì riceverete alcuna compensazione automaticamente postu chì u schema copre solu i clienti quandu Internet scende per dui o più ghjorni cumpleti.
Anthony Joshua pesa in
Avemu & avemu avutu una guida cumpleta nantu à i vostri diritti di rimborsu di banda larga, quì.
Ernest Doku, espertu tecnicu di Uswitch.com , hà dettu: 'A nostra ricerca hà trovu chì più di quasi trè quarti (71%) di i Londoners anu luttatu cù u so signale à banda larga o mobile durante u chjosu.
'Se a vostra banda larga hè in panna, è avete i dati addiziunali nantu à u vostru cuntrattu mobile, pudete esse capace di attaccà à u vostru telefunu è di aduprà cum'è un hub per cunnessione à Internet. Basta à ricurdà chì l'usu di i vostri dati di telefuninu in questu modu manghjarà a vostra indemnità assai più veloce chè se l'avete adupratu solu per u vostru smartphone. '
