I clienti di Thomas Cook anu luttatu per dumandà u rimborsu dopu i prublemi cù u situ web di e rivendicazioni pocu dopu l'apertura.
Alcuni utilizatori anu ricevutu messagi d'errore mentre pruvavanu à inserisce i so dettagli.
U regulatore di l'aviazione di l'Autorità di l'Aviazione Civile (CAA), chì gestisce u situ web dedicatu per i clienti di Thomas Cook, si hè scusatu è hà dichjaratu chì avia sperimentatu una 'dumanda senza precedenti'.
Hà incuraghjitu a ghjente à 'pruvà torna torna più tardi oghje'.
U Cliente Charles Johnston hà dettu à NEWSAM Money: 'Atol pretende sempre di ripete. Situ occupatu pruvà più tardi, 3 ore sprecate. Aiò i clienti sò abbastanza scumudati senza più fastidiu è ritardi. '
rag'n'bone man nettu
Un altru cliente frustratu, cù u nome d'utilizatore @ todd-alexandra, hà descrittu u portale di rivendicazioni cum'è 'inutile è frustrante' prima di incuraghjà u regulatore à 'affruntà questu u più prestu'.
U CAA hà dettu à NEWSAM Money: 'Mentre sapemu chì alcune persone anu avutu à presentà a so rivendicazione di novu, 11.500 persone anu dighjà presentatu una richiesta da 11 ore oghje.'
Stai luttendu per uttene un rimborsu da Thomas Cook? Facci sapè à NEWSAM.Money.Saving@NEWSAM.co.uk
I clienti stanu aspittendu duie settimane per rimborsi (Immagine: PA)
A sezione di rivendicazioni di u situ web hè andata in diretta à 6 ore di mattina lunedì per quelli chì anu da riservà futuri per e vacanze prutette da Atol per dumandà un rimborsu.
Si tratta di più di 360.000 riservazioni chì coprenu viaghji chì duveranu esse presi da 800.000 persone.
I clienti prutetti da Atol chì eranu dighjà à l'estrangeru quandu Thomas Cook hè cascatu ponu ancu pretende u costu di rimpiazzà e parti di e so vacanze chì eranu prutette finanziariamente, o spese di tasca per i voli ritardati.
ollie Locke celebrità andate in data
A CAA hà per scopu di pagà rimborsi in 60 ghjorni da a ricezione di una forma valida.
U ultimu volu di rimpatriamentu di a CAA hè ghjuntu à l'Aeroportu di Manchester da Orlando u luni matina.
Circa 140.000 passageri di Thomas Cook sò stati purtati in casa da u mondu sanu nantu à 150 aerei durante e duie settimane passate.
L'operazione per rende a ghjente in casa hè stata a più grande di a storia di pace di u Regnu Unitu (Immagine: ARMANDO BABANI / EPA-EFE / REX)
Leghje più
Thomas Cook si mette in bustu
Circa 15.000 britannichi salvati finu à avà Memorabilia da l'ultimi voli nantu à eBay Festa di nozze di 45 bluccati à l'aeroportu Cosa significa per voi è e vostre vacanzeA grande maggioranza di e persone hà volatu in a so data di viaghju originale.
Richard Moriarty, direttore esecutivu di a CAA, hà dettu: 'U più grande rimpatru in tempu di pace hà mai dumandatu un sforzu straordinariu da tutti i participanti.
tyger drew-honey moglia
'Vogliu ringrazià tutti quelli chì anu fattu u so rolu in a realisazione di sta impresa enorme, cumprese i passeggeri chì simu volati in casa per avè purtatu cun noi quandu avemu intrapresu questa operazione cumplessa.'
Ci sò stati ancu avvisi sta mane annantu à un situ web suspettu di rimborsu di Thomas Cook incuraghjendu i clienti à trasmette l'infurmazioni persunali in cambiu d'aiutu cù a so dumanda di rimborsu.
U CAA hà cunfirmatu chì 'thomascookrefunds.com' hè un falsu - è hà avvistatu à e persone di aduprà solu a versione ufficiale - https://thomascook.caa.co.uk/refunds/ .
Quale? L'editore di viaghju Rory Boland hà dettu: 'I fraudulenti circondanu cum'è squali intornu à i disastri finanziarii, cusì a ghjente deve esse cuscente chì ci sò prubabilmente falsi siti di rimbursu creati per fugliale i clienti di Thomas Cook - è alcuni di elli ponu sembrà assai cunvincenti.
I rimborsi per i clienti di Thomas Cook seranu trattati da l'Autorità di l'Aviazione Civile da u luni (7 d'ottobre) o da e banche è i fornitori di carte, dunque urgeremu à chiunque aspetta di reclamà i so soldi per ignurà siti web alternativi è chjamate indisposti o testi chì prumettenu un rimborsu . '
