Avete u dirittu di rimbursà?(Immagine: BPM)
U crollu di Monarch Airlines hà lasciatu millaie di clienti à dumandassi s'elli anu persu i so soldi.
Sò statu inundatu di dumande da lettori inchieti chì avianu prenotatu un volu o un pacchettu cù a compagnia aerea cundannata.
Unu chì avia da parte in vacanze in nuvembre riservatu à traversu Monarch hà dumandatu se tuttu era persu.
In tali circustanze, averanu guasi sicuramente una prutezzione ATOL chì significa chì riceveranu un rimborsu cumpletu.
Un altru lettore hà riservatu un pacchettu di vacanze Monarch per mezu di un agente di viaghju è vulia sapè s'elli torneranu u so depositu? Ancu una volta, a prutezzione ATOL significa chì riceveranu un rimborsu cumpletu. L'Autorità di l'Aviazione Civile cunsiglia prima di cuntattà l'agente per cercà un rimborsu. Hè prubabile chì vi offriranu un pacchettu di vacanze alternativu. Hè a vostra scelta se accettate questu. Ùn si pò micca furzà nantu à tè.
Se rifiutate devenu esse urdinatu di fà una dumanda à ATOL.
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Banda larga lenta - o inesistente Diritti di vacanze pagati Compensazione di ritardu di u volu Diritti di consegna - recuperate i vostri soldiÈ di voli solu?
Ma un lettore chì hà riservatu un volu per uttrovi cù Monarch probabilmente ùn riceverà micca i so soldi.
Questu hè perchè hè improbabile chì cumprà u volu senza alloghju era prutettu da ATOL. Ma vale a pena di verificallu.
À quelli chì ùn anu micca prutezzione ATOL ponu esse in gradu di presentà una rivendicazione di a sezione 75 contr'à a vostra cumpagnia di carta di creditu o una rivendicazione di rimborsu contr'à u vostru fornitore di carte di debitu, se avete adupratu unu di sti metodi di pagamentu.
Allora cumu si pò sapè se sì stata ATOL prutetta?
Quandu prenotate un pacchettu di vacanze - un trattu cù viaghji è alloghju - sarete guasi sempre prutettu ATOL.
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Se site prutettu, duverete avè ricevutu un certificatu ATOL dopu avè cunfirmatu a vostra riservazione è fattu u pagamentu.
U lettore era in mezu à una rivendicazione di compensazione cù Monarch è si dumandava se eranu ancu compensati.
Sò u ghjudiziale capu di u fornitore AviationADR, chì hà trattatu cù Monarch. L'amministratori di u Monarchu ci anu dettu chì hè assai improbabile chì ogni passageru ricevi pagamenti di compu.
Dean hè u CEO è Chief Adjudicator di Consumer Dispute Resolution Limited - una sucietà senza scopo di lucro
