Avete una dumanda cù PayPal? Eccu cumu uttene ordinatu
Ogni settimana riceve lettere è email da lettori chì mi dumandanu di Paypal è specificamente s'elli ponu uttene un rimborsu da Paypal per via di una compra chì hè andata male induve u trader ùn aiuterà micca.
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In questu sensu, Paypal hà un schema di prutezzione di cumpratore ma ùn hè micca sempre applicabile è duvete piglià certi passi prima di pudè aduprà. Eccu ciò chì duvete sapè:
1. lagnassi prima à u trader
A prima tappa hè di suscità una disputa cù u venditore. Questu deve esse fattu in 180 ghjorni da u pagamentu PayPal.
2. Scalate à Paypal
Se ùn pudete micca ottene una risoluzione soddisfacente per a vostra reclamazione entro 20 giorni da alzà a disputa cù u trader, pudete scalà à Paypal in u Schema di Prutezzione di l'acquirente.
Per chì u Schema di Prutezzione di l'acquirente si applichi, duvete suddisfà:
Duvete avè un acquistu eligibile - a maiò parte di l'acquisti sò eligibili, ma siate avvisti chì ci sò alcune eccezioni.
Questi includenu vitture è altri veiculi, voli, articuli persunalizati è publicità classificate eBay.
Avete mandatu u pagamentu per a vostra compra da u vostru Account PayPal à u Account PayPal di u Destinatariu di Pagamentu attraversu a tabulazione Send Money applicabile à pagamenti per beni è / o servizii nantu à u situ o app PayPal.
U vostru prublema hè quellu chì:
Ùn avete micca ricevutu a vostra compra; o a vostra compra hè Significativamente Micca cum'è Descrittu.
Cosa hè Significativamente Micca cum'è Descrittu?
A vostra compra ùn hè micca significativamente descritta se hè materialmente diversa da l'ultima descrizione di questu chì avete ricevutu da u Destinatariu di Pagamentu prima di pagallu.
Eccu alcuni esempii micca esaustivi chì Paypal furnisce:
Avete ricevutu un articulu cumpletamente diversu. Per esempiu, avete acquistatu un libru è avete ricevutu un DVD o una scatula viota o u software chì avete ricevutu ùn era micca u software chì vi hè statu vendutu.
A cundizione di a vostra compra hè stata falsa. Per esempiu, l'elencu per un articulu hà dettu novu è l'articulu hè statu adupratu.
A vostra compra hè stata publicitata cum'è autentica ma ùn hè micca autentica.
A vostra compra manca di parti o caratteristiche maiò è u fattu chì queste parti o caratteristiche mancanu ùn hè statu divulgatu in a lista.
Avete acquistatu trè elementi da un Destinatariu di Pagamentu ma avete ricevutu solu dui.
A vostra compra hè stata dannighjata durante l'affrancatura.
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Cunnosce i vostri diritti: Pruvà i beni sò difettosi
Chì accade quandu l'articulu ùn hè micca ciò chì pensavate ch'ellu sia? (Immagine: Getty)
Quandu e merci si rivelanu difettose entro i primi sei mesi dopu l'acquistu, u pesu di a prova incombe à u trader, vale à dì chì hè u trader chì deve dimostrà chì a colpa ùn hè micca a cunsequenza di un difettu di fabbricante.
Tuttavia, se scopre a colpa dopu sei mesi serà per voi di pruvà a vostra pusizione. Eccu alcuni suggerimenti per prutege vi:
Recensioni è chat room
Pigliate l'internet è leghjite e riviste di i listessi beni è ciò chì a ghjente dice in chat room. Ci sò assai boni siti di revisione cum'è www.revoolio.com è www.reviews.co.uk.
A probabilità hè chì sì hè un difettu di fabbricante altre persone anu sperimentatu u listessu prublema è questu serà una prova assai forte à supportu di a vostra reclamazione.
Circate infurmazione
Duvete dumandà à u trader i) s'elli sò disposti à rimandà a merce à u fabbricante per esse ispezionata è ii) quante altre lagnanze simili anu ricevutu.
Rapportu indipendente
Se u trader ùn hè micca preparatu per aiutà, puderete cunsiderà di incaricà un espertu indipendente per compilà un rapportu.
Li dumandarete di stabilisce se u difettu hè di difettu di u fabbricante o di usura o di un altru fattore. Puderete dumandà à u cummerciu di accettà di rimborsàvi se l'espertu trova chì site currettu.
