I clienti di telefunini mobili ponu avà cambià u so fornitore in un testu unicu grazia à e novi regule Ofcom chì lancianu oghje.
U regulatore hà dettu chì qualchissia chì vole cambià - è mantene u so numeru - puderà fà cusì mandendu un missaghju gratuitu à a so rete in pochi secondi, da u 1u di lugliu.
Quessi invece di avè da chjamà u so fornitore attuale per dumandà un codice d'auturizazione di portu & apos; (PAC).
E nuove regule, annunziate à l'iniziu di questu annu, significeranu chì i clienti ùn anu più da trattà cun tentativi indesiderati da u so fornitore per cunvince li di stà.
Si tratta chì e cifre Ofcom mostranu chì guasi un terzu di i switchers trovanu difficiule à parte à a fine di u so cuntrattu.
Finu à avà, u passu trà e rete durava una media di dui ghjorni di travagliu - o 15,6 ore, secondu e cifre di Carphone Warehouse.
In un sundaghju hà dettu chì u 51% di a ghjente cunsidereghja l'esperienza 'difficiule', cuntendu per a mità di i Britannichi chì ùn anu cambiatu in più di cinque anni.
À quale testu?
Scrivite 'PAC' à 65075 - è mantene u vostru numeru di telefuninu (Immagine: Getty)
Se vulete cambià è mantene u vostru numeru di telefunu esistente, da u 1u di lugliu, puderete mandà un testu 'PAC' à 65075 per inizià u prucessu.
U vostru fornitore esistente risponderà allora per testu (in un minutu) cù u vostru codice di commutazione (PAC), chì serà validu per 30 ghjorni.
A risposta di u fornitore deve cuntene ancu informazioni impurtanti nantu à qualsiasi spese di terminazione anticipata è saldi di creditu pay-as-you-go.
Una volta chì avete stu codice, pudete mandallu à u vostru novu fornitore, chì hà da organizà chì u cambiamentu si compie in un ghjornu di travagliu.
Passu 1: I consumatori testu PAC gratuitamente à 65075
Passu 2: I cunsumatori ricevenu u so codice PAC in menu di un minutu, più i dettagli di u contu da sparte cù u so novu fornitore
12 ghjorni di dolu fora di u travagliu
Passu 3: In una ghjurnata di travagliu, u vechju serviziu di i cunsumatori finisce è u novu principia
È se vogliu un novu numeru di telefuninu?
Scrivite 'STAC' à 75075 - è uttene un novu numeru di telefuninu (Immagine: Getty)
Mentre a maiò parte di a ghjente vole mantene u so numeru di telefuninu quand'elli cambianu, circa unu in sei ùn a facenu micca.
S'ellu hè voi, mandate un testu 'STAC' à 75075 per dumandà un 'codice d'auturizazione di terminazione di serviziu'.
U restu di u prucessu hè listessu chè sopra. Questu elimina u fastidiu di avè da parlà cù u vostru attuale fornitore se vulete solu lascià li.
Averaghju da pagà per esce di u mo cuntrattu?
Se ùn site micca sicuru d'esse in un cuntrattu - è vulete verificà s'ellu serà sottumessu à qualsiasi accusa di terminazione anticipata - pudete mandà un testu 'INFO' à 85075 per scopre senza dumandà un codice di cunversione.
L'accusazione di u periodu di avvisu hè pruibita
(Immagine: Getty Images)
U sicondu cambiamentu di ostaculi più grande face (dopu annullà u so serviziu precedente) prova à evità di pagà e so vechje è e nuove cumpagnie di telefunini in listessu tempu - cù trè clienti su dieci chì trovanu questu prucessu cumplessu.
Dunque, da Lunedì, Ofcom hà pruibitu à i fornitori di telefunini di ricaricà per i periodi di avvisu chì currenu dopu a data di cambiamentu.
Questu, sustene, risparmierà à i clienti mobili di u RU una quantità cumminata di 10 milioni di sterline ogni annu.
Una volta chì avete datu u vostru numeru PAC o STAC à u vostru novu fornitore, ogni seconda carica serà cancellata.
Lindsey Fussell, à Ofcom, hà dettu: 'Rumpere cù u vostru fornitore di telefuninu ùn hè mai statu cusì faciule grazia à e novi regule di Ofcom. Ùn averete micca bisognu d'avè quellu chat goffu cù u vostru fornitore attuale per prufittà di e grandi offerte dispunibili. '
Priya Cinar, espertu di cambià di Carphone Warehouse, hà aghjustatu: «Aghju aiutatu centinaie di persone à cambià cuntratti è troppu spessu hè statu un prucessu longu è cumplicatu.
'A ghjente hà avutu à avè longu discussioni cù e squadre di serviziu di i clienti, navigendu numerosi numeri di telefunu, è duvendu pagà dui cuntratti in u stessu tempu - hè statu un prucessu dolorosu chì provoca à molti clienti un stress impurtante è li mette fora di cambià cumpletamente.
'Per furtuna, a nova legislazione Ofcom rimette infine a putenza in manu à a ghjente, dunque chiunque paghi troppu per i cuntratti puderà tirà un switcheroo è risparmià centinaie - è à Carphone Warehouse ci piace assai.'
Jonathan Lenton, difensore di i cumunicazioni di l'Ombudsman Services, hà dettu: 'Sapemu da e lagnanze chì vedemu chì, per troppu persone, cambià di fornitore di telefuninu pò esse problematicu è stressante.
'Duvia esse faciule per tutti i cunsumatori di circà per u megliu affare di telefuninu. E nuove regule di testu per cambià aiutanu versu questu scopu è duveranu ancu aiutà à aumentà i tassi di commutazione. '
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