Outage EE: U serviziu restauratu dopu chì i prublemi di a rete lascianu i clienti incapaci di fà chjamate

Tecnulugia

EE hà prublemi maiò di rete oghje, cù centinaie di clienti chì dicenu chì ùn sò micca capaci di fà o riceve chjamate.

A rete mobile hà avutu prublemi da 08:32 sta matina, secondu a dati da u situ web Down Detector , chì monitorizza l'interruzioni in linea.



EE hà dichjaratu chì u prublema hè stata risolta per a maiò parte di i clienti versu 12.40 stu dopu meziornu.

Tuttavia, parechji utilizatori dichjaranu chì ùn anu micca pussutu accede à a reta à 13.15 stu dopu meziornu.

'Ùn si pò micca fà chjamate, pruvatu à riavvia u telefunu è ùn hà fattu nunda di differenza', u cliente EE Kate hà scrittu annantu à u foru DownDetector.



EE mobile

(Image: Getty)

'Era calatu à 7.45 sta matina. Riturnatu à intermittenza trà 8 è 9 ore è nunda dapoi !!!

nonna in tacchi alti

'Vogliu un rimborsu perchè ùn sò micca dispostu à pagà per u serviziu chì ùn furnisce micca.



'Ancu i mo figlioli ùn ponu micca aduprà i so telefoni nè per fà sapè ch'elli sò sicuri è tornanu in casa da a scola ok. Ùn hè micca felice à tuttu.

Actualizazione 16:11 : EE hà cunfirmatu chì u prublema prima hè avà risolta.

'Prima oghje, certi clienti anu avutu prublemi intermittenti per fà chjamate in 4G', hà dettu un portavoce di a cumpagnia.

'I servizii di dati è i missaghji di testu ùn sò micca stati affettati, cusì i clienti anu pussutu acquistà in linea è aduprà app è servizii di messageria in modu normale.

'U prublema hè stata risolta per a maiò parte di quelli affettati in poche ore, è u serviziu normale hè statu restauratu per tutti.

'Ci scusemu à i nostri clienti per l'inconveniente causatu postu chì questu ùn hè micca l'altu standard di serviziu chì anu aspittatu da noi.

U prublema hà affettatu l'utilizatori in tuttu u Regnu Unitu, secondu a mappa di l'interruzione in diretta di DownDetector.

A maiò parte di e lagnanze riguardanu una mancanza di Internet mobile o rete mobile.

Tuttavia, micca tutti i clienti EE sò stati affettati - S Online verificatu chì certi telefoni anu sempre signalatu.

I clienti di l'EE anu affruntatuTwittersta matina per lagnà di ùn pudè accede à a reta.

EE hà utilizatu i so canali di e social media per cunsiglià i clienti affettati di spegne è riaccende i so telefoni.

Cum'è una correzione temporale, se avete accessu à WiFi, pudete attivà a chjama di WiFi in u vostru telefunu, chì vi permetterà di fà è riceve chjamate.

Cummentendu a nutizia, Ru Bhikha, espertu di telefunini in uSwitch.com , hà dettu chì l'interruzione hà u putenziale di affettà un gran numaru di persone.

Donna arrabbiata à u telefunu

(Image: Getty)

'A nostra fiducia in i nostri telefoni cellulari per tutte e cose in u nostru travagliu è a vita suciale rende ancu u più brevi tempu senza ricezione un stressante è dannusu, è hè preoccupante chì EE ùn hà micca identificatu a causa di u prublema,' disse.

'EE hè in generale assai apprezzata per a so affidabilità, cun una classificazione bassa in i dati di lagnanza di Ofcom, è tutti accettemu chì e cose ponu sbaglià - hè a risposta di e rete chì hè a vera prova.

'EE hà bisognu à mette in u pede di fronte rapidamente, o risicate a frustrazione di i clienti chì cresce trà a so grande basa di clienti.

'Outages di stu tipu pò ancu lascià i clienti intitulati à cumpensu, cusì qualcunu affettatu deve esse cuscenti di u putenziale di questu, mentre chì a reta deve esse chjaru in a so cumunicazione nantu à i tempi per risolve stu prublema è per ogni cumpensu cunsiguenti chì pò esse offre. '

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