Deliveroo era u più caru(Immagine: SOPA Images / LightRocket via Getty Images)
Aduprà l'applicazioni di consegna di alimenti pò aghjunghje à 44% in più à a vostra fattura di l'urdinazione diretta da i ristoranti, un studiu truvatu.
Questu significa chì i clienti puderanu pagà quasi £ 13 in più, u cane di guardia di u cunsumadore Quale? hà dettu.
È hè spessu più difficiule di presentà una lagnanza quandu l'ordini vanu male. Deliveroo hè statu trovu u più caru, cù una fattura per un pastu di 31,65 £ in crescita di 44%, o 12,29 £. Uber Eats hè 25% più caru è Just Eat 7%.
A ricerca truvata mentre l'applicazioni offrenu à i risturanti è e famiglie una linea di salvezza da asportu durante u chjosu, l'alimentu urdinatu per mezu di un serviziu di consegna costa in media 23% di più.
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Deliveroo hè statu u più caru cù a fattura di l'alimentu di 44% - o 12,29 £ - paragunatu à chjamà u ristorante stessu per fà un ordine.
Chì hè a vostra vista? Dite a vostra parolla in a sezione di cumenti
Uber Eats hè una altra famosa piattaforma di cumanda di alimenti in linea (Immagine: Getty Images)
Una visione istantanea di i prezzi di i pasti aduprendu Deliveroo, Uber Eats è Just Eat per un massimu di quattru persone da cinque ristoranti hà rivelatu un marcatu di u menu da 25% quandu si usa Uber Eats è 7% per ordini Just Eat.
I prezzi nantu à l'applicazioni sò generalmente stabiliti da i ristoranti, ma sustenenu chì anu bisognu di aumentà u costu di i pasti appiccicosi per copre e commissioni trà 15-35% addebitate da i servizii di consegna.
Sarah Walker è Walker
Ma in un contru argumentu, l'applicazioni anu dettu Qualessu? i diritti eranu essenziali per pagà i cunduttori di consegna, l'assicuranza è u serviziu di i clienti.
Secondu un Quale? un'inchiesta di 2.000 britannichi, sette in 10 utilizanu appiicazioni di consegna per manghjà o alimentari almenu una volta à u mese avà paragunatu cù sei in 10 pre-pandemia.
Just Eat era u più pupulare cù 39% chì l'utilizanu, 26% anu sceltu per Uber Eats è 20% per Deliveroo.
In generale, più di a metà di quelli chì utilizanu una qualsiasi app anu scontru prublemi cum'è articuli chì mancanu da l'ordine, cibo fretu, consegne tardive - o nisuna consegna.
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Just Eat hà fattu di sè stessu l'omu mezu trà ristoranti è clienti (Immagine: AFP via Getty Images)
Di quelli chì colpiscenu i prublemi cù i so ordini, 53% di i clienti di Deliveroo anu trovu difficiule di allughjà un cumplimentu paragunatu cù 46% di quelli chì usanu Just Eat è 42% di l'utilizatori Uber Eats.
E mentre Uber Eats offre à i clienti rimborsi in contanti L'utilizatori di Deliveroo è Just Eat anu datu una nota di creditu o un voucher.
Quale? hà dettu: Alcuni di sti crediti è voucher venenu cun date di scadenza, è sì i consumatori ùn sò micca utenti regulari, puderianu perde i so soldi.
Adam Francese, Qualessu? espertu di i diritti di u cunsumadore, hà dettu: A prossima volta chì vi piacerebbe piglià un takeaway, duvete esse cuscenti chì a cunvenzione indubbia offerta da una app di consegna vene cun un costu addizionale nascostu. Se qualcosa ùn va micca bè cù u vostru ordine, pudete ancu truvassi intrappulatu trà u ristorante è l'app.
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L'applicazioni di consegna di alimenti devenu fà di più per rende e rispunsabilità di u risturante è elli stessi chjare per chì i cunsumatori ùn sianu chjappi trà i dui s'ellu ci hè un prublema cù u so ordine.
Sè i clienti sò duvuti un rimborsu per una consegna chì hè andata male, devenu ricordà ch'elli ponu avè dirittu à un rimborsu in numeru secondu a lege di u cunsumadore - ùn anu micca da accettà creditu o un voucher s'ellu ùn hè micca ciò chì volenu.
Deliveroo hà dettu chì hà scopu di offre un valore per u soldu è di spinta à u cummerciu per i ristoranti più chjuchi.
Un portavoce hà dettu: Incuragemu i risturanti à fissà i listessi prezzi di menu chì offrenu à i clienti quandu manghjemu, è a cummissione chì incarichemu hè tandu reinvestita torna in a nostra attività, paghendu i diritti di i cavalieri, i servizii à i clienti è aghjurnendu i nostri servizii per i ristoranti.
Just Eat hà dettu: Credemu chì i nostri tassi di commissione sò allineati à u valore chì furnemu à i nostri partenarii è avemu una storia di aiutà i ristoranti à prosperà.
Ogni volta chì simu resi cuscenti di qualsiasi sperienza di u cliente chì ùn sia più cà l'altu standard chì speremu di trasmette, investigeremu sempre è piglieremu l'azzioni adeguate per assicurà chì truvemu una suluzione adatta.
Un portavoce di Uber Eats hà dettu: Avemu una squadra dedicata à u serviziu di u cliente per aiutà i clienti chì anu prublemi cù i so ordini, è incuragiriamu à tutti quelli chì anu un prublema di ghjunghje in a sezione 'aiutu' di l'applicazione.
