U Dipartimentu di i Trasporti (DfT) hà dettu chì seria un pagamentu di compensazione unica per i detentori di biglietti di stagione(Immagine: Rex)
Decine di millaie di passeggeri ferroviari di u Sudu devenu esse rimbursati l'equivalente di un mese di viaghju per a straordinaria interruzzione ch'elli anu patitu, hà annunziatu oghje u guvernu.
GTR, a sucietà madre di Southern, hà dettu chì più di 84.000 passeggeri di Southern Rail riceveranu soldi per a perturbazione ch'elli anu campatu quest'annu causata da i fallimenti di a rete ferroviaria di a rete, i travagli di ingegneria, e prestazioni inaccettabilmente scarse di l'operatore è l'azzioni di u sindicatu RMT '.
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I detentori di bigliettu di Staghjoni puderanu dumandà un rimborsu per l'equivalente di un mesi di viaghju. Ciò significa chì un detentore annuale di abbonamentu puderà dumandà un rimborsu contr'à u so bigliettu 2016, chì pò esse pagatu direttamente in u so contu bancariu.
Questu hè un pagamentu di compensazione unica è hè in più di u schema di compensazione miglioratu Delay Repay 15, chì inizierà l'operazione nantu à i servizii Govia Thameslink Railway (GTR) da l'11 di Dicembre, i ministri anu annunziatu oghje.
I passeggeri cù un bigliettu annuale puderanu dumandà u pagamentu unicu contr'à u so bigliettu 2016, è pò esse pagatu direttamente in u so contu bancariu.
I clienti chì reclamanu contr'à i biglietti trimestrali, mensili o settimanali devenu avè compru u viaghju per almenu 12 settimane trà u 24 d'aprile è u 31 di dicembre per esse ammissibili.
U Guvernu hà dettu chì GTR hà i dettagli di a maiò parte di i detentori di abbonamenti è chì li inviterà accede à un situ web per dumandà una compensazione . Considererà ancu a prova di l'acquistu da e persone chì dumandanu un pagamentu chì ùn anu micca registratu prima.
Govia Thameslink (GTR) si scusa per 'parechji mesi di interruzzione è miseria' (Immagine: Getty Images)
Paul Maynard, ministru di e ferrovie hà dettu: 'Quandu e cose vanu male, hè giustu chì compensemu e persone chì ùn anu micca avutu u serviziu chì meritanu.'
Charles Horton, capu esecutivu di a GTR, hà dichjaratu chì a perturbazione hà seguitatu à tempu l'azzioni industriale è e prestazioni scarse. Ellu disse: 'Per quessa mi dispiace veramente'.
U situ web di Southern Rail dice: 'Sì u vostru trenu di u Sud hè ritardatu di più di trenta minuti, vi compenseremu in u nostru schema di Ritardu di Rimborsu. Scopri di più o rivendica quì .
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'Offremu ancu una 'compensazione aumentata' à i detentori di Biglietti di Stagione in certe circustanze. Una compensazione aumentata pò esse pagabile in più, se in un periodu di segnalazione d'impresa sperimentate ritardi in u vostru viaghju di 30 minuti o più in 12 ghjorni. '
Novi diritti di cumpensazione
L'annunziu d'oghje serà in più di e rivendicazioni in u schema di Ritardu di Rimborsu 15 - chì entrerà in vigore da l'11 di Dicembre 2016. Questu significa passeggeri in Govia Thameslink Railway (GTR) - a rete dietro Thameslink, Great Northern, Southern è u Gatwick Express Inoltre, puderete dumandà una compensazione se u so trenu hè più di 15-minuti in ritardu. Questu hè attualmente à 30-minuti.
I passeggeri puderanu dumandà 25% di u costu di a tarifa unica per ritardi trà 15 è 29 minuti.
I soglii per interruzzioni più gravi sò:
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50% di a tarifa unica per ritardi di 30 à 59 minuti
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100% di a tarifa unica per ritardi di 60 minuti o più
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100% di a tarifa di ritornu per ritardi di duie ore o più
Chì hè accadutu?
I membri di l'Unione Ferroviaria, Marittima è di i Trasporti (RMT) sò partuti di fila in quantu à u rolu di cunduttori, in parechje occasioni in l'ultimi mesi,
A prima greva hè stata in Southern Railway u luni 8 d'agostu è hè andata finu à u venneri 12 d'aostu.
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In a maiò parte di e date di greva, ci hè statu un serviziu limitatu nantu à parechje rotte è un calendariu rivedutu chì opera trà alcune rotte, cumprese Londra Victoria è Gatwick / Brighton.
Pudete uttene un rimborsu per u vostru bigliettu?
Se avete acquistatu un bigliettu ma decide micca di viaghjà in un ghjornu di greva allora pudete uttene un rimborsu da u rivenditore originale. Nisuna tassa amministrativa serà addebitata.
Se i detentori di biglietti di stagione (cumpresi i biglietti settimanali) ùn sò micca in gradu di viaghjà o anu sceltu di ùn viaghjà, ponu dumandà una compensazione di greva chì hè l'equivalente di un ghjornu di viaghju in voucher di viaghju di u National Rail.
Se viaghjate ma u vostru viaghju hè ritardatu per più di 30 minuti allora pudete dumandà una compensazione.
Cumu reclamate?
Se avete acquistatu u vostru bigliettu da u situ web di u Sud o da una stazione di treni, allora ponu organizà un rimborsu per voi. Se l'avete acquistatu da un altru operatore di treni, uffiziu di vendita o situ web allora avete bisognu di cuntattà direttamente a cumpagnia per un rimborsu.
Pudete dumandà un rimborsu via u Situ di u Sudu di a Ferrovia di u Sud . Pudete presentà una rivendicazione per ogni ghjornu chì site toccu. Ùn pudete micca dumandà una compensazione in anticipu.
Pudete aduprà u vostru bigliettu in un'altra data?
Trenu ferroviariu meridionale in tempi più felici (Immagine: PA)
I biglietti ponu esse aduprati u ghjornu per u quale sò stati prenotati, o in i ghjorni immediatamente prima o dopu a greva.
Questu significa chì sì avete un bigliettu è ùn viaghjate micca prima di Venerdì, pudete aduprà u sabatu 13 d'Agostu.
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Se avete riservatu una carta di viaghju di un ghjornu per una ghjurnata di greva affettata allora pudete cambià senza costu in più in qualsiasi uffiziu di prenotazione di u Sud.
Pudete ancu aduprà u vostru bigliettu nantu à e rotte di autobus lucali selezziunate è nantu à e rotte alternative Thameslink, Southern o Gatwick Express. Per più infurmazione vedi u Situ di u Sudu di a Ferrovia di u Sud .
È i biglietti di prima classa?
Durante a greva, a prima classa di i servizii Southern, Gatwick Express è Thameslink serà declasificata.
I passeggeri anu dirittu à un rimborsu per a differenza trà un bigliettu di prima classe è un bigliettu di classe standard à a data interessata.
Pudete dumandà un rimborsu attraversu u situ di a Ferrovia di u Sud. I biglietti fora di punta ùn saranu micca accettati in i servizii di punta.
Possu guidà à una stazione alternativa è parchjà di rigalu?
Ùn basta à prutestà, uttene dinò u rimborsu (Immagine: Rex)
Ié, se avete un abbonamentu mensile o annuale di parcheggio per un parcheggio gestitu in u Sud, pudete aduprà à l'alternativu senza costi extra, fintantu chì ci sia spaziu dispunibile.
Ci hè una compensazione in più dispunibule?
Potenzialmente. Southern Railway dice chì paganu una compensazione aumentata à i detentori di Biglietti di Stagione in più di u rimborsu se avete un ritardu di u vostru viaghju di 30 minuti o più in 12 ghjorni in un periodu stabilitu di tempu.
A compensazione hè o un viaghju di ritornu di dui ghjorni nantu à qualsiasi rotta di u Sud (valida per 12 mesi) o voucher di viaghju ferroviari per u valore di un unicu viaghju.
Pudete scopre di più nantu à se i vostri ritardi qualificanu per una compensazione aumentata è cumu fà rivendicazione nantu à u situ di a Ferrovia di u Sud .
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Site influenzatu da a greva di u Ferraghju di u Sud? Cuntateci a vostra storia: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
