Una persona vulnerabile pò andà da una persona cù una disabilità à una persona chì hè stata licenziata(Immagine: AFP / Getty Images)
Milioni di clienti vulnerabili di Sky, Plusnet è EE sò da passà à offerte à banda larga più economiche per assicurà chì ùn sianu sfruttati da a cosiddetta 'penalità di fidelizazione'.
I trè fornitori di telecomunicazioni dicenu chì i clienti saranu automaticamente spostati versu offerte più economiche quandu i so cuntratti finiscinu per aiutà à assicurà chì paghinu un prezzu ghjustu.
A prumessa serà applicata à chiunque sia classificatu cum'è & apos; vulnerabile & apos; - chì pò andà da una persona cù una disabilità à una persona chì hè senza travagliu o anziana.
U regulatore di telecomunicazioni Ofcom hà dichjaratu chì a mossa prufittarà à circa 1 milioni di clienti vulnerabili fora di cuntrattu è li risparmierà una media di circa £ 70 à l'annu.
Avete un accordu equu? (Immagine: Stu cuntenutu hè sottumessu à u copyright.)
Hà dettu chì troppu ghjente sò trascinate nantu à affare costose dopu à a fine di i so sconti iniziali. Parechji di questi clienti sò ancu impediti di passà à offerte più economiche perchè i migliori prezzi sò riservati à & apos; solu i clienti novi & apos ;.
Questu hè cunnisciutu cum'è a 'penalità di fidelizazione'.
Ofcom stima chì 8,7 milioni di persone sò fora di cuntrattu. In media, sti clienti paganu intornu à 4,70 sterline à u mese di più chè u prezzu mediu di u so fornitore per u so serviziu.
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Di conseguenza, EE s'hè prumessa di dà à i clienti una riduzione unica di u prezzu chì currisponderà à u prezzu di a so migliore offerta, cumprese quelle dispunibili per i novi utilizatori.
Plusnet hà dichjaratu chì i clienti seranu spustati automaticamente à u megliu affare dopu u so periodu di scontu, cumprese quelli dispunibuli per i novi utilizatori.
Sky hà dichjaratu chì i clienti riceveranu una rivista annuale di u prezzu, chì li vedrà spustati à u prezzu più economicu fora di u cuntrattu.
Seguita una mossa simile da BT, TalkTalk è Virgin Media, chì tutti anu accettatu di fà listessa annata scorsa.
Virgin Media hà dettu ancu chì hà allargatu a so definizione di vulnerabile per includere automaticamente quelli chì anu più di 65 anni è chì ùn anu cambiatu o cambiatu u so pacchettu per almenu trè anni.
In più di e novi misure, e cumpagnie di telecomunicazioni è di TV à pagamentu devenu avà scrive à i so clienti 10 à 40 ghjorni prima chì u so cuntrattu finisca per avvisà li di qualsiasi futura crescita di prezzu.
Queste alerte ponu esse inviate per testu, email o lettera è devenu cuntene:
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A data di fine di u so cuntrattu
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U prezzu pagatu prima di sta data
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Ogni cambiamentu in u serviziu è u prezzu pagatu à a fine di stu periodu
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Informazioni nantu à ogni periodu di avvisu necessariu per risolve u cuntrattu
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I migliori affare offerti da u so fornitore, cumpresu dicendu à i clienti fideli quali prezzi sò dispunibuli per i novi clienti.
Lindsey Fussell, di Ofcom, hà dettu: 'Avemu da assicurà chì i clienti sianu trattati in modu ghjusta, fendu chì e cumpagnie li dinu l'infurmazioni chì anu bisognu, quandu ne anu bisognu.
'Questu metterà u putere in manu à milioni di persone chì paganu più di u necessariu quandu ùn sò più ligati à un cuntrattu.'
