Sainsbury's cambia in quantu volte alcuni cumpratori ricevenu punti bonus settimanali per mezu di u so schema di lealtà Nectar(Immagine: )
Sainsbury's hà spiegatu perchè certi clienti ùn anu micca uttenutu i so punti bonus settimanali in ciò chì pare esse un scumudamentu di u schema.
I Clienti si sò lagnati per ùn esse capace di accumulà punti - chì ponu esse trasformati in voucher - cusì prestu cum'è prima.
Avà u supermercatu hà dettu à The NEWSAM chì hè d'aghjurnamentu di u so sistema - ma dice chì l'ufferte settimanali torneranu.
Alcuni clienti ponu truvà quandu è quantu spessu ottenenu e so offerte cambianu cù u tempu, aghjunse.
Vene dopu chì u supermercatu hà rinnovatu u schema di lealtà Nectar in 2019 per dà à i clienti settimanali, punti bonus personalizati basati annantu à ciò chì di solitu cumpranu in magazinu.
Per esempiu, i cumpratori utteneranu punti in più per cumprà articuli particulari.
noel edmonds jimmy savile
Ma certi clienti si sò lagnati ch'elli ùn anu avutu novi affari in settimane.
Avete avutu prublemi cù u schema di fidelizazione Nectar? Fateci sapè: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury hà cunfirmatu i cambiamenti dopu una piena di lagnanze nantu à i social media (Immagine: REUTERS)
Una parsona hà dettu: Per a seconda settimana in esecuzione, ùn aghju avutu alcuna offerta di bonus Nectar per Sainsbury's.
Un altru tweeted: Nisun nettaru offre sta settimana, allora pigliendu u mo viaghju di shopping in altrò. Nisuna spiegazione è schemi di lealtà travaglia in i dui modi.
Un terzu hà dettu: Chì diavule hè accadutu à e mo offerte settimanali di Sainsbury? Ùn ne aghju avutu in duie settimane avà!
Graficu murale di a coppa mundiale fifa
D'altri anu spartutu screengrabs da l'app Nectar, chì mostra u messagiu: Ùn avete mancu una nova offerta di Sainsbury per u mumentu, per piacè verificate torna prestu.
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Espertu di Risparmiu di Soldi hà ancu spartutu screengrabs da u situ web di Sainsbury, mostrendu cumu e parolle di ogni settimana sò state cacciate da a frase: Vi invieremu un novu fasciu di offerte - basta à sceglie quelle chì ti piacenu.
Un altru screengrab da l'app Nectar mostra cumu a frase novi offerte ogni settimana hè stata cambiata in offerte regulare.
Tramindui cambiamenti à u situ web di Sainsbury è l'app Nectar sò stati trà u 16 d'aprile è u 19 d'aprile.
I Cumpratori chì continuanu à ùn riceve offerte, è volenu verificà s'ellu ci hè un prublema cù u so contu, ponu cuntattà Nectar direttamente attraversu u chat in diretta nantu à u so situ web , per telefunu à u 0344 811 0811 o via Twitter .
Parlendu à u NEWSAM, un portavoce di Sainsbury hà dettu chì i clienti devenu ricumincià à riceve offerte prestu prestu è hà dettu chì u schema funziona di listessa manera.
Spencer made in Chelsea
Nectar hà circa 18 milioni di clienti è pò esse adupratu in più magazini è rivenditori in linea, cum'è Argos è eBay.
Attraversu u schema, custruite punti chì ponu poi esse trasformati in voucher - un puntu Nectar vale 0,5p, chì significa 100 punti si cunverteranu in 50p da spende.
Un portavoce di Sainsbury hà dettu: Revisemu regularmente e prumuzioni dispunibuli attraversu a nostra app Nectar per assicurà chì i clienti ricevenu sempre offerte persunalizate è preziose.
In parte di stu prucessu, alcune offerte ponu esse attualmente indisponibili per un picculu numeru di clienti è ci scusemu per ogni inconveniente.
