Asos riprende a pussibilità di fraud(Immagine: Bloomberg)
U rivenditore di moda in linea Asos hà rivelatu chì hà cambiatu a so politica di rimborsu per bluccà i resettori seriali.
In un elencu di cambiamenti impurtanti, u behemoth di i vestiti hà dettu chì avà hà allargatu u so periodu di ritornu - da 28 ghjorni à 45 per permettà à i clienti di pruvà vestiti è di decide s'elli volenu mantene.
In un email inviatu à i clienti, a marca hà spiegatu: 'Sapemu chì i ritorni faciuli sò una di e (tante) ragioni per chì cumprate cun noi, allora avemu aumentatu u tempu chì pudete restituisce roba da 28 ghjorni à 45 ghjorni.
'Se restituite qualcosa in 28 ghjorni, vi rimbursaremu in modu normale ... è dopu (finu à 45 ghjorni), riceverete avà un voucher di rigalu Asos per a quantità chì avete spesu.'
Tuttavia, Asos riprende ancu a pussibilità di frode - chì significa chì se cumprate spessu articuli poi li restituite - puderete esse cunsideratu suspettu, è potenzialmente rifiutà un rimborsu.
(Immagine: PA)
A marca hà continuatu: 'Ci vole ancu à assicurà chì i nostri ritorni rimanganu durevuli per noi è per l'ambiente, dunque, se osservemu un mudellu insolitu, pudemu investigà è agisce. Hè improbabile chì vi tocchi, ma vulemu dà un capu.
Holly Willoughby Jodie Marsh
'S'è no rimarcemu un mudellu sfarente di attività di ritornu chì ùn si sente bè: es. suspettemu chì qualchissia porti in realtà i so acquisti è poi li restituisce o cumanda è restituisce carichi - in modu, aspettemu ancu di più chì ancu u cliente più fidu d'Asos urdinerebbe - allora pudemu avè da disattivà u contu è qualsiasi contu assuciatu. '
I rimborsi rifiutati saranu applicati solu à u ritornu seriale è portanu i trasgressori - quelli chì compranu oggetti per abiti-di-u-ghjornu è poi li restituiscenu semplicemente - o peggio, li portanu è poi li restituiscenu dopu cum'è & apos; mai purtatu & apos ;.
È se site catturatu, pudete avè u vostru accessu o contu bluccatu.
Asos dice chì e nuove regule sò in vigore per prutege i so articuli è evità i clienti chì abusanu di u sistema, tuttavia, i critichi dicenu chì hè legatu à a caduta di prufitti.
chì significa 810
Steve Gershik, capu di marketing di a cumpagnia di cummerciu elettronicu InRiver spiega: 'A consegna è i ritorni gratuiti sò stati una forza motrice principale dietro l'attrazione per i consumatori di Asos, ma a so nova politica mette in evidenza ancu i dirigenti di l'industria ùn sò micca immuni à u costu paralizzante di i rendimenti.
'Ancu se inizialmente messu in opera per prutege i cumpratori in ligna' da l'articuli chì ùn rispondevanu micca à l'aspettative, u prucessu di ritornu puderia invece diventà un scenariu di perdita-perdita per i rivenditori è i consumatori. Quandu a tendenza di i riturnanti seriali cuntinueghja à cresce, Asos monitoreghja i patroni di compra più da vicinu è i cumpratori puderanu risicà di mancà u benefiziu di rendimenti gratuiti se u marghjenu di prufittu operativu ùn migliora micca.
'Dittu chistu, u novu periodu di ritornu di u rivenditore aumenterà a so esperienza di u cliente assai apprezzata è stimulerà e vendite. L'introduzione di voucher voucher per i ritorni fatti trà 28-45 ghjorni dopu l'acquistu offre flessibilità à i clienti, però hè ancu un indicatore chjaru chì hà custatu davanti à mente.
'A riduzione di u vulume di resi deve esse una priorità primaria per tutti i rivenditori in linea è capisce i motivi per i quali i consumatori rimandanu i prudutti in primu locu hè fondamentale per abilità questu. I Cumpratori volenu sapè esattamente ciò chì cumpranu è tocca à i rivenditori à consegnà un pruduttu chì risponde à e so aspettative. Infine, se i clienti si sentenu abbandunati da un rivenditore quandu ricevenu un articulu, anderanu in altrò in u futuru. '
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