U fornitore di pagamenti ACI hà dettu chì travaglia 'u più prestu pussibule' per risolve un prublema chì affetta i pagamenti cù carta in i negozi(Immagine: GETTY)
I Clienti di Morrisons è The Co-op affirmanu chì sò stati lasciati fora di a stacca dopu chì un prublema in magazinu abbandunò centinaie di persone incapaci di pagà per i beni cù a carta - è anu fattu pagà à certi cumpratori duie volte.
U fornitore di pagamenti ACI - chì gestisce e transazzioni per i dui negozii - hà dettu chì travaglia 'u più prestu pussibule' per risolve un prublema chì affetta i pagamenti cù carta in e filiali in tuttu u paese.
L'emissione hà principiatu dumenica, quandu e lunghe file eranu viste fora di i negozii di cunvenzione Co-op à mezu à a neve, è i clienti sò stati incuraghjiti à pagà cù u numeru.
Tuttavia a questione pare esse in corso cù i clienti chì piglianu nantu à i social media per lagnassi di a situazione.
Avete statu affettatu da questu? Cuntattate: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
U persunale hà cunsigliatu à certi clienti chì u prublema hè in corsu (Immagine: Getty)
In certi casi, i clienti dicenu chì sò stati accusati duie volte per via di l'interruzione.
Jim attore di cena di venerdì sera
'Vi suggeriu di verificà a vostra carta rifiutata cum'è a mo carta di partenarii hè stata rifiutata in Morrisons eri sera ma in realtà anu sempre pigliatu i soldi è avemu ricevutu l'accusazione duie volte !!'
'Fatturatu duie volte per a mo buttega di £ 65 à @Morrison eri, grazia à l'errore di a macchina di carte. Aghju ricevutu una ricevuta rifiutata, allora speru di pudè ottene un rimbursu per questu, ma aghju toccu u mo saldu dispunibule in a mo banca. '
Un altru hà dettu: @Morrison Aghju avutu un prublema di transazzione. Eru in u magazinu eri è aghju pagatu u listessu magazinu duie volte chì ci era un prublema cù e macchine per carte è hè stata presa da a mo banca duie volte. Per piacè qualcunu mi pò DM. '
ACI, chì furnisce l'elaborazione di i pagamenti in tempu reale per i rivenditori, hà dettu: 'L'attuali prublemi di TI affettanu i pagamenti cù carta in Co-op è Morrisons è stemu travagliendu strettamente cù e squadre IT di i dui partenarii per risolve u prublema u più prestu pussibule. Ci scusemu à i cumpratori per qualsiasi inconveniente causatu. '
'Avemu avutu alcune difficoltà tecniche cù i nostri pagamenti cù carta è stemu travagliendu assai per risolve questu u più prestu pussibule', hà spiegatu una portavoce di Morrisons.
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'Ci dispiace per qualsiasi inconveniente chì questu puderia avè causatu.'
Un portavoce di a Co-op hà dettu: 'U nostru fornitore di trasfurmazioni di pagamenti travaglia per curregge un prublema intermittente chì hà impeditu à un pocu numeru di transazzioni di i clienti di esse trattati.
Si tratta chì parechji clienti sò incuragiti à pagà cù carta per aiutà à riduce a diffusione di u virus Covid (Immagine: Getty)
'Vuleriamu scusassi per qualsiasi inconveniente causatu.'
Un parlamentariu hà dettu chì u prublema palisava i risichi di lascià u sfruttamentu di u soldu.
U sicritariu ecunomicu à u Tesoru Pat McFadden hà dettu: 'Questu mostra i periculi di lascià chì a rete di cassa si appassisca mentre l'usu diminuisce.
'U guvernu hà prumessu una legislazione per assicurà l'accessu à a nazione à i contanti un annu fà. Ùn hè statu presentatu. '
Gareth Shaw, espertu di u cunsumadore in Quali ?, hà dettu: 'Una riduzione di i rivenditori chì accettanu denaru durante a pandemia s'hè assuciata à una chjesa diffusa di sucursali bancari è di bancomat per spinghje u sistema di cassa già fragile di u Regnu Unitu ancu più vicinu à u bordu di u crollu.
'Per evità di taglià milioni di persone da u so metudu di pagamentu preferitu, u guvernu deve introduce urgentemente a legislazione prumessa in u budget di l'annu passatu è l'industria deve impegnassi à sustene a rete di cassa esistente finu à chì un novu sistema sia in opera.'
Sò statu accusatu duie volte - chì devu fà?
A vostra banca o a sucietà di e costruzioni pò esse in gradu di rimbursàvi (Immagine: Bloomberg via Getty Images)
Sì avete statu accusatu duie volte, cuntattate direttamente cù u magazinu per dumandà un rimborsu cumpletu.
Averete bisognu di mustrà evidenze di questu, cum'è una dichjarazione bancaria o a ricezione di e transazzioni fallite. Quessi devenu dì & apos; annullatu & apos; o & apos; & apos; nullu nantu à elli. Se u rivenditore rifiuta di emette un rimborsu, pudete alzà una reclamazione formale o entrà in cuntattu cù un serviziu di risoluzione di controversie cum'è Resolver.co.uk.
Pudete ancu esse capace di dumandà un rimborsu da u vostru emittente di carta di creditu o da a sucietà bancaria / edilizia.
moglia d'omu stracciu è ossu
& apos; Chargeback & apos; vi permette di dumandà rimborsi per e transazzioni fallite direttamente da a vostra banca. Duvete andà in linea è alzà un casu in 120 ghjorni per attivallu. Se riesce, i soldi saranu congelati è restituiti à u vostru contu.
Averete bisognu di furnì tante prove quant'è pussibule per pruvà a vostra compra (o una fallita) - cum'è e fotografie o ricevute chì provanu chì u pagamentu cù a carta ùn hà micca successu.
Se avete pagatu cù una carta di creditu, pudete fà una rivendicazione in a Sezione 75 se u prezzu di compra di i vostri beni era almenu £ 100,01.
Ùn importa micca se mette menu di questu nantu à a vostra carta - site cupertu fintantu chì una parte di u pagamentu hè stata fatta à creditu.
Avete finu à sei anni per fà una rivendicazione, dunque questu hè un ultimu ricorsu utile se vi truvate fora di tasca senza risoluzione in vista.
