Site statu un cumpratore in l'anni 90?
Migliaia di lagnanze PPI nantu à e vechje carte di magazinu ponu esse state respinte troppu prestu. Ma i cumpratori ponu uttene a compensazione chì meritanu grazia à un pirate secretu.
I Cumpratori chì sò stati cunvinti à piglià creditu cù e principali catene di strade principali cum'è Topshop è Debenhams prima di u 2002 eranu spessu venduti malamente politiche PPI è puderebbenu riceve una compensazione - ancu s'elli sò stati digià stati rifiutati.
U Spechju pò rivelà chì un grande fornitore - Santander UK - inizialmente hà lampatu lagnanze.
Ma ci hè un modu per uttene ciò chì ghjè per voi - lagnassi direttamente à i sottoscrittori. Stu trucu intelligente hè dighjà adupratu per furzà e banche à pagà e lagnanze PPI chì sò state precedentemente scartate. In un casu, un cliente hà sappiutu ottene una enorme £ 24,000.
Spiegemu cumu PPI hè statu vendutu à tortu nantu à e carte di u magazinu è cumu uttene riparazione - tuttu ciò chì vi hè statu dighjà dettu.
Chì sò e carte di magazinu?
(Immagine: Getty)
E carte di magazzini eranu assai lucrativi per e catene di strada alta. Sò stati venduti cum'è una linea di creditu per i clienti chì ùn pudianu micca - o ùn volenu micca - pagà in una volta. I dettaglianti anu fattu un prufittu nantu à quelli chì ùn anu micca pagatu u saldu di a carta ogni mese, postu chì questu resultò in una tassa d'interessu stabilita trà 18% è 30%.
E carte di magazinu ùn sò micca cusì populari in questi ghjorni, in parte perchè sò state introdotte rigulazioni rigide in u 2011 per impedisce à i cumpratori di cascà in debitu. U Guvernu hà pruibitu a cumissione è i sconti iniziali chì sò attaccati à e carte di magazinu, è permette un periodu di rinfrescamentu di sette ghjorni dopu ogni vendita di carte di magazinu.
Ma in l'anni 90 è in l'iniziu di l'anni 2000, e carte di magazinu sò state fustigate di rutina in u till - è l'assicuranza per a prutezzione di pagamentu hè stata generalmente ghjittata in u pattu.
Sò statu vendutu male PPI nantu à una carta di magazinu?
(Immagine: Getty)
A menu chì ùn abbiate campatu sottu à una roccia, sapete probabilmente chì PPI era destinatu à copre i pagamenti nantu à i prudutti finanziarii cum'è i prestiti o carte di creditu chì l'utilizatore perde u so redditu per malattia o ridondanza.
Tuttavia, hè stata venduta orribilmente male è e banche sò state costrette da una sentenza di a Corte Superiore in 2011 per offre una compensazione à tutti i clienti colpiti. Dapoi, circa 13 milioni di lagnanze sò state fatte.
Allora se avete statu vendutu una carta di magazzinu parechje lune fà, una lagnanza per PPI venduta male puderia esse ghjustificata - s'ellu ùn hè micca stata purtata dighjà.
(Immagine: REUTERS)
Se avete pigliatu una carta di magazinu prima di Dicembre 2001, pudete esse in linea per a compensazione PPI. Quessi sò i principali negozi chì anu gestitu carte di magazinu durante stu periodu:
- Dorothy Perkins
- Topshop
- Burton
- Debenhams
- Evans
- Miss Selfridge
- Asda
- Outfit
- CEO
- Wallis
- B&Q
- BHS
- Fenwick
- Casa di Fraser
- Laura Ashley
- Madre cura
- Mobili Reid
- Toys R Us
- Fiume Isula
- Halfords
Chì ci hè u peghju?
(Immagine: Getty)
Se suspettate chì site statu vendutu male PPI, duvete lagnassi à a sucietà chì vi hà vendutu u pruduttu in primu locu.
Ma ùn si pò micca solu sparà una lettera severa à a buttega chjamata nantu à una carta di magazinu. In questu casu, duverete lagnassi à a sucietà sottostante chì hà furnitu u creditu à u mumentu.
Se u creditore poi rifiuta a vostra reclamazione, pudete normalmente appellu contr'à a so decisione andendu in u Serviziu Ombudsman Finanziariu . Se regula in u vostru favore, pò forzà u fornitore à tossisce una compensazione è hà accoltu trà u 60% è u 90% di e rivendicazioni presentate dapoi u 2011.
Ma ci hè un prublema. Parechji utilizatori di carte di magazinu anu trovu e so lagnanze PPI sistematicamente rifiutate da i prestatori - senza avè più ricorsu à l'Ombudsman.
Hè perchè l'Ombudsman ùn hà NESSUN putere di cunsiderà una tranche enorme di lagnanze PPI fatte contr'à u più grande prestatore in u mercatu di carte di magazzini - Santander UK.
Perchè ùn possu lagnassi à FOS?
Time LineCarte di magazinu: A strada longa è sinuosa
Anni 90
I Clienti anu vendutu carte di magazinu GE, cù PPI è altri extra
2001
U periodu induve l'Ombudsman pò guvernà principia
2008
Santander compra GE Capital
2011
I reclami PPI venduti in modu sferente
2013
New Day compra l'affari di carte di magazzini di Santander
Una mansa di butteghe cunnisciute anu gestitu carte di magazinu per mezu di una sucietà chjamata GE Money in l'anni 1980, 1990 è 2000. In u 2008, GE Capital hè stata cumprata da Santander UK.
tirami fora di storie di successu
Ogni reclamu PPI nantu à e carte storiche di magazzini gestite da GE Capital hè cascatu sottu a responsabilità di Santander UK trà 2008 è 2013 - l'altezza di u boom di reclami PPI. Tuttavia, l'Ombudsman ùn pò micca cunsiderà e lagnanze PPI rifiutate da Santander UK nantu à e carte di vendita vendute PRIMA u 1 di Dicembre 2001.
Jon Platt, fundatore di l'impresa di gestione di e rivendicazioni JMP Partnership, hà spiegatu chì l'Ombudsman ùn hà micca sempre a ghjurisdizione per cunsiderà reclami PPI rifiutati.
E lagnanze storiche nantu à a carta di magazinu saranu spessu respinte da Santander UK, chì hè statu di gran lunga u più grande fornitore di creditu di carta di magazinu dopu avè pigliatu GE Capital. '
'Ciò chì parechji cunsumatori ùn si rendenu contu hè chì l'Ombudsman guarderà solu e lagnanze attaccate à certe imprese da certe date.
New Day hà compru u libru di carte di cummerciale di Santander in 2013. Dunque, ogni prima reclamazione fatta nantu à e carte storiche di i magazini deve esse diretta invece à New Day.
Hè perchè mentre l'Ombudsman copre i prublemi di carte di creditu chì datanu prima di u 2001 , Quandu sò entrate e regule attuali di trattamentu di e lagnanze, sti puteri ùn includenu micca e carte di magazinu.
Cumu possu circundà questu?
(Immagine: NEWSAMpix)
Per furtuna, ci hè una ultima risorsa dispunibile - andate ind'è u sottoscrittore chì duvia verificà chì erate un mutuatariu adattu à u mumentu.
Tutte e carte di magazinu vendute da GE Money prima di u 2001 si basavanu nantu à a sottoscrizione da una filiale chjamata Assicuranza Finanziaria Genworth , chì hè sempre in giru. In fatti, pudete purtà a vostra lagnanza à sta sucietà nantu à e carte storiche di u magazinu è serà obligata di circà dinò.
Hè perchè Genworth hè sottu a ghjurisdizione di l'Ombudsman per e lagnanze risalenti finu à l'anni 80. Platt hà spiegatu: Ci hè una relazione d'agenzia quì chì rende Genworth rispunsevule di tutte e malfatte di Santander in u RU, postu chì hè membru di longa data di u Cunsigliu Generale di e Norme di l'Assicuranza.
Ciò significa chì Genworth pò rifiutà a lagnanza, ma pudete ancu trattà a questione cù l'Ombudsman, aumentendu cusì a possibilità di pagà.
Platt hà survegliatu decine di casi induve Santander UK hà annullatu a so decisione dopu à una lagnanza fatta à Genworth.
In un casu vistu da NEWSAM Money , Santander UK sò stati invitati à pagà 24.207 £ in settembre nantu à una carta di u magazinu Debenhams pigliata in u 1989, malgradu u listessu reclamu chì hè statu rifiutatu solu sei mesi prima.
In un altru esempiu, Genworth hè statu ubligatu à offre à un cliente 450 sterline dopu chì l'Ombudsman hà accoltu una lagnanza fatta annantu à una pulitica venduta cù una carta di magazinu Dorothy Perkins in u 1996.
Questu pò sembrà chjucu - finu à cunsiderà chì u cliente avia pagatu solu £ 39,50 in premiums.
Cumu uttene una compensazione?
(Immagine: Getty)
Tenite à mente chì ùn avete micca bisognu di aduprà una sucietà di gestione di reclami, chì piglia un tagliu di qualsiasi eventuale pagamentu.
Se ùn avete micca tenutu a documentazione chì appartene à a carta, duvete cuntattà u fornitore di a carta di u magazinu per verificà se avete statu vendutu una politica, è sì sì, quandu. Quessi sò i dettagli di basa chì avete bisognu per fà una lagnanza formale.
Duvete ancu decide per quali motivi u PPI hè statu vendutu male - ùn sapiate chì site vendutu l'assicuranza? Seria statu vendutu cum'è ubligatoriu? Era probabile d'avè avutu esclusioni chì rendenu impussibule di pretende? Ci hè parechje mudelli in ligna dispunibili per aiutà à strutturà una lettera di lagnanza.
Ogni lagnanza per a prima volta fatta nantu à e carte storiche di i magazini deve esse diretta à New Day.
Se questu hè rifiutatu da New Day, avete bisognu di invià a stessa lettera à Genworth à questu indirizzu:
Prutezzione di Stile di Vita Genworth
Genworth Financial, Edificiu 6
Parcu Chiswick
566 Strada alta Chiswick
Londra W4 5HR
Regnu Unitu
S'ellu ùn funziona micca, portate a vostra lagnanza à l'Ombudsman. Bona Furtuna!
Ciò chì dice Santander UK
Un portavoce di Santander UK hà dettu chì e so decisioni in i casi menzionati ùn eranu micca in relazione cù se era coperta da u FOS o micca.
Hà denegatu ancu chì Genworth abbia avutu una influenza nant'à e decisioni riviste in i dui esempii citati.
Ma hà dettu chì e lagnanze sò state finalmente accettate di esse valide: 'In i dui casi i casi sò stati rivisti di novu purtendu à queste lagnanze à esse accolte.'
U portavoce hà aghjustatu chì a decisione di Santander in u casu Debenhams hè stata dovuta à una valutazione rivista di se u cliente avia capitu ch'ella avia a scelta di piglià a pulitica quandu compra u storecard.
In u casu di Dorothy Perkins, u portavoce hà dichjaratu chì a rivendicazione hè stata accolta perchè u cliente hè statu ritiratu quandu hà pigliatu a pulitica è chì Santander UK ùn avia 'dettagliu o evidenza se questu in a denuncia iniziale'.
Hà aghjustatu: Se un cliente o u so rappresentante risponde à noi sfidendu e nostre decisioni iniziali, è furnemu l'uppurtunità per i denuncianti di vultà da noi se sentenu chì ci hè nova infurmazione o avemu trascuratu qualcosa, allora piglieremu sempre l'occasione di rivede dinò e circustanze cumplette di u casu per assicurà chì simu ghjunti à u risultatu ghjustu.
'In un picculu numeru di casi, cum'è questi, questu puderebbe fà cambià a nostra decisione originale.
