Matt hà sappiutu salvà una piccula fortuna nantu à e so fatture
Un cliente di Sky hà rivelatu cumu hà scunfittu 120 sterline nantu à a so fattura dopu avè amparatu chì l'impresa avia da aumentà i prezzi di novu per migliaia di clienti.
Londonder Matt Challis hà scupertu chì a so fattura avia da cresce solu sette mesi dopu chì a sucietà hà rivisu i so piani di prezzu di a TV, aghjunghjendu 30 £ in più à e fatture di e famiglie in tuttu u paese.
In un ulteriore colpu à i clienti, u mese scorsu, NEWSAM Money hà rivelatu chì a locazione di a linea Sky cresce da 19,08 GBP in più à l'annu da u 1u di marzu, secondu novi piani chì vedremu chì a tassa mensile cresce da 17,40 £ a 18,99 £.
'Avia previstu di chjamà Sky per discutere di e mo fatture a prima volta chì aumentavanu i prezzi l'annu scorsu, ma altre cose sò state ostacolate è ùn l'aghju mai accadutu', hà dettu Matt à NEWSAM Money.
'Quand'elli m'anu dettu chì una parte di a mo fattura cullava torna mi hà ricurdatu di agisce. È vistu chì questu era in cima à l'ultimu aumentu hà fattu più una priorità.
'Sò un cliente dapoi circa dui o trè anni - allora pensu, vale sicuramente a pena di pruvà!'.
Cum'è parechji clienti Sky, Matt dice ch'ellu ùn hà mai avutu un prublema cù u serviziu - ma sta crescita di i prezzi era una troppu.
Invece di accontentassi per questu, hà pigliatu à u telefunu per Sky è hà pruvatu à tramutà a so strada per tosse.
'U marcianise funziona!'
Matt dice chì vale sempre a pena di pruvà
'U serviziu di u cliente era veramente bonu. Aghju attraversu u dipartimentu chì hà discututu i cuntratti - ùn era micca direttamente a squadra di annullamentu.
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'In origine aghju dumandatu s'ellu ci era qualcosa chì pudianu fà per calà, è aghju dettu chì ci eranu altre imprese chì offrenu prezzi competitivi.
'Anu offertu un accordu chì currisponde à quelli publicitati in ligna per & apos; novi clienti & apos; è in 10 minuti eru tuttu preparatu è prontu per andà.
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'Sò assai cuntentu di u mo novu affare. Hè bonu cum'è qualsiasi cosa in ligna è significa chì ùn aghju micca da cambià è esse fatturatu per un novu router. '
Sì site statu culpitu da a caminata, Matt dice chì ùn duvete micca accontentassi per questu.
'Diceraghju sempre di fà qualchì ricerca è dumandà à u vostru attuale fornitore ciò chì ponu fà per voi prima di muvassi.
'Se anu un bonu serviziu di u cliente è ponu dà un tassu decente, ùn ci hè bisognu di cambià u fornitore.'
Ciò chì dicenu i sperti
Pudete ghjucà e grandi imprese à u so ghjocu (Immagine: Getty)
U regulatore di telecomunicazioni Ofcom dice chì i clienti ponu esce da u so pianu senza tariffu se e so fatture sò aumentate senza avvertimentu.
Ma, se vulete evità u fastidiu di cambià, pudete ghjucà à e grande imprese in u so ghjocu ghjucendu per un megliu affare.
Hannah Maundrell, redattore in capu di Money.co.uk dice: 'Paga per esse curagiosu chì Sky hè notoriamente ricettivu à u marcantaghju soprattuttu se minacciate di parte.
'Hè veramente simplici cum'è dà li una chjamata è dumandalli quantu sò disposti à andà per tene vi cum'è cliente.'
È se ùn possu micca ottene un affare megliu?
In cunfurmità cù i regolamenti Ofcom, i clienti ponu uscì da u so pianu senza penalità se u so fornitore aumenta i prezzi senza avvisu.
Per annullà, i clienti anu da cuntattà l'impresa direttamente in 31 ghjorni da a ricezione di a cunferma di u cambiamentu di prezzu - ùn puderete micca esse in gradu di annullà senza questu.
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Sky dice chì ste lettere è e-mail sò avà inviate à i clienti - è ghjunghjeranu da u 25 di ferraghju 2017. Avarete bisognu di u vostru numeru di contu è di l'infurmazioni di fatturazione à manu per verificà u vostru contu.
Un portavoce Ofcom hà dettu à NEWSAM Money: 'E regule di Ofcom stabiliscenu chjaramente chì, in casu chì un fornitore introduisca aumenti di u prezzu di abbonamentu mensile al di là di quellu accunsentitu da u cliente in u puntu di vendita, allora devenu permettere à quellu cliente di uscì da u so cuntrattu senza penalità.
'Di conseguenza, i clienti saranu liberi di prufittà di a cumpetizione in u mercatu è di sceglie un serviziu alternativu chì risponde à u megliu à e so necessità è u so budgetu, se volenu.'
Hannah Maundrell aghjusta: 'Ancu se site ligata à un tariffu, a crescita di u prezzu vi dà una carta senza prigione è puderete lascià penalità libera basta chì dite un avvisu in 31 ghjorni da esse dichjaratu.'
Cume cuntattà Sky:
Chjami à i centri di cuntattu Sky sò inclusivi per i clienti Sky Mobile è Sky Talk. Per cuntattà cù a so squadra di Servizii à i Clienti, chjamate 0330 041 3130. In alternativa, sceglite un'altra opzione da u so & apos; cuntattateci & apos; sezzione in linea .
Chì cambia?
I cambiamenti entreranu in vigore da u 1 di marzu di u 2017 (Immagine: PA)
I clienti di i telefoni Sky, di a banda larga è di bundle TV anu da vede cresce e so fatture u 1u di marzu di u 2017.
L'affittu di a linea cresce da 19,08 £ in più à l'annu, vale à dì invece di pagà 17,40 £ à u mese, pagherete 18,99 £.
Alcuni clienti di TV o di banda larga, chì sò o in 'prudutti antichi', o chì avianu prima avutu benefiziu di un prezzu più bassu, vedenu ancu e so fatture in linea cù i prezzi attuali.
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Secreti di i supersavers
Aghju pagatu solu 29p per una cena à l'aragosta L'adolescente taglia a metà di u bigliettu di compra di a mamma Cumu creà a vostra propria palestra GRATUITAMENTE Cume trasformà u cambiamentu in 600 £Un portavoce hà dettu à NEWSAM Money: 'Ogni volta chì esaminemu i nostri prezzi, travagliamu duru per tene qualchì risaltu à u minimu.
'Ci metteremu in cuntattu cù i clienti pertinenti in anticipu per informà li di qualsiasi cambiamenti in a so fattura.
'Ùn ci sò cambiamenti in i nostri prezzi esistenti per i pacchetti Sky TV è a stragrande maggioranza di i clienti ùn vedenu alcun cambiamentu à u costu di u so pacchettu TV. Mantenemu ancu i prezzi di locazione di ligna à u so livellu attuale per i clienti chì piglianu solu una linea fissa da noi.
'I cambiamenti chì avemu fattu in i nostri prezzi di locazione di linea riflettenu micca solu u costu di a linea fisica à a porta di i clienti, ma dinò l'investimentu continuu in a nostra rete, è in a prestazione di u megliu serviziu pussibule à i clienti.'
Quale hè influenzatu?
Se avete un telefunu Sky o abbonamentu à banda larga, ci hè una probabilità assai probabile chì sarete culpitu (Immagine: Getty Images)
Sky dice chì una quantità di clienti seranu affettati da u cambiamentu di prezzu, eccu u listinu cumpletu:
I clienti di i clienti legati vedranu aumentà e so fatture di media 3 sterline à u mese. Se site cunsideratu un cliente legatu, riceverete una lettera o un email per iscrittu durante e prossime settimane.
I clienti Sky combinati di telefuninu è di banda larga vedranu aumentà a so locazione di ligna di 1,59 £ in più un mese.
Quale hè micca affettatu
Quelli chì sò nantu à un pacchettu solu à linea fissa, ùn vedenu mancu cambiamenti à i so piani di prezzu - cumpresu a locazione di linea. Questu significa chì tutti i clienti di Sky Talk ùn saranu micca affettati.
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