Parechji fan chì anu compru i so biglietti nantu à Viagogo anu saputu dopu chì ùn eranu micca legittimi(Immagine: Newsline Media)
I parlamentari anu avertitu i clienti di evità di aduprà u situ di cuntruversa Viagogo per fà acquisti.
In un raportu publicatu oghje, u cumitatu di Digital, Culture, Media and Sport (DCMS) hà dettu chì i britannichi ùn devenu micca 'cumprà o vende biglietti' attraversu a piattaforma dopu avè violatu un ordine di a corte.
Hà dettu chì u situ web hà 'causatu angoscia per troppu amanti di a musica per troppu longu' è chì a ghjente deve alluntanassi.
In Nuvembre 2018, l'Autorità per a Competizione è i Mercati (CMA) hà assicuratu un ordine di tribunale contr'à Viagogo - avvertendulu d'aghjunghje rinunzii chì avvertenu i clienti nantu à i dettagli di u postu è qualsiasi risicu di esse vultatu à a porta per un avvenimentu.
Tuttavia, avà hà pigliatu ulteriori azzioni legali per via di 'preoccupazioni serie' chì u situ ùn seguita micca l'ordine.
Damian Collins MP, presidente di u Cumitatu DCMS hà dettu: 'E cattivi esperienze cù e piattaforme di rivendita di biglietti danneghjanu a fiducia in l'industria, i lochi musicali più chjucchi chjudenu à un ritmu senza precedente, è u futuru di u pipeline di talenti hè in periculu.
Ancu Martin Lewis hà avvistatu contru à aduprà u situ risicatu in u passatu (Immagine: Sunday NEWSAM)
'Invitemu u Guvernu à rivede l'efficacità di a legge destinata à impedisce chì i cunsumatori sianu strappati à l'acquistu di biglietti per cuncerti in diretta.
'U Guvernu ùn deve micca s'appoghja nantu à u travagliu di i gruppi volontarii per affrontà i giganti in u mercatu di rivendita di biglietti ma assicurassi chì ci sia un'azione efficace per finisce a sfruttamentu, è una trasparenza è una riparazione più grande per i compratori di biglietti quandu e cose vanu male.
'U Cumitatu DCMS hà pigliatu oghje u passu assai insolitu di emette un avvertimentu à u publicu contru à aduprà un grande situ di biglietteria sicundariu finu à chì rispetta cumpletamente a lege di u cunsumadore.'
In u raportu, i parlamentari danu un avvertimentu strettu contr'à l'usu di u situ web di Viagogo: 'Credemu chì Viagogo ùn hà ancu fattu a prova d'esse un operatore di fiducia datu a so storia di resistenza à u rispettu, à l'ordini di i tribunali è à u scrutiniu parlamentariu, è à a trasgressione di a lege di u cunsumadore.
'Semu preoccupati chì mentre quellu travagliu si svolge, i consumatori restanu vulnerabili à e pratiche di vendita ingannevuli di u situ. Hè imperativu chì a CMA agisca prontamente è decisivamente per mette Viagogo in cunfurmità cù a lege di u cunsumadore è, finu à u fattu, cunsigliemu à u publicu di micca cumprà o vende i biglietti via Viagogo. '
U 5 di marzu, a CMA hà messu in ballu una dichjarazione annunzendu i prublemi di primura in a conformità di Viagogo dicendu chì si preparava à piglià azzioni ghjudiziarie per dumandà à un tribunale di truvà a sucietà in disprezzu per u mancatu di rispettà un ordine di a corte precedente.
Centinaia di clienti sò stati lasciati incapaci di aduprà i so biglietti dopu avè compru per vede un spettaculu (Immagine: Newsline Media)
I parlamentari anu dettu chì Viagogo in particulare hà causatu angoscia per troppu amanti di a musica per troppu longu, è si sò riferiti à a so frustrazione per a mancanza di vuluntà di a cumpagnia di presentassi davanti à u Cumitatu per furnisce prove.
Hanu avà invitatu u Guvernu à stabilisce cumu hà l'intenzione di rivisità l'efficacità di a Violazione di Limiti nantu à u Regolamentu di Vendita di Biglietti 2018 è di publicà una rivista di i regolamenti.
Vulerebbe chì i fanatichi sianu dati un prucessu più veloce è più faciule per risolve disputi secundarii nantu à u bigliettu perchè e povere sperienze rischianu di sfruttà u piacè di a musica in diretta da parte di i populi è di sdrughje i soldi da l'industria.
'Quandu si tratta di spettaculi in diretta, hè scandalizante di sente chì l'artisti grime continuanu à affruntà pregiudizii, chì rischia di impedisce u successu di una di e nostre esportazioni musicali di più successu', aghjunse Collins.
'Una azzione urgente hè necessaria se l'industria di a musica in diretta deve cuntinuvà à cuntribuisce sia à l'ecunumia sia à a vita culturale di u paese. Guardemu dinò à l'industria di a musica per assicurassi chì abbastanza di i grandi soldi generati in cima trovi a so strada finu à u livellu di basa per supportà i talenti emergenti. Accade cù u sport, perchè micca a musica?
Un portavoce di Viagogo hà dettu: 'Semu delusi chì u DCMS ci hà sceltu in particulare, quandu centinaia di migliaia di cittadini britannichi usanu u nostru serviziu per cumprà è vendere biglietti per i so eventi in diretta preferiti ogni ghjornu è ùn avè mai prublemi. Offremu un serviziu preziosu à i consumatori di u RU dendu li l'accessu à eventi in u RU è in u mondu sanu.
'Per e transazzioni chì rientranu in u 1% annuale induve i clienti anu un prublema, a stragrande maggioranza di i casi sò dovuti à e restrizioni ingiuste è potenzialmente illegali chì l'urganizatori di l'eventi pone solu perchè i clienti anu sceltu di acquistà i biglietti da un cuncurrente di i soi.
'Avemu rispettatu è continueremu assolutamente à travaglià costruttivamente cù a CMA per fà ulteriori modifiche induve hè necessariu, mettendu sempre tutti i cumpratori è i venditori chì utilizanu a piattaforma prima.'
Cosa da fà sì avete daveru soldi da Viagogo
Questu hè ciò chì pudete fà se avete preoccupatu chì avete pagatu per un bigliettu chì ùn hà micca travagliatu (Immagine: Getty Images)
Eccu alcuni passi chì pudete fà se vi preoccupate chì avete statu maltrattatu o lasciati fora di a tasca da Viagogo.
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Cuntattate Viagogo è cresce e vostre preoccupazioni - pudete parlà cun elli à u 020 31376080 o per email customerserviceuk@viagogo.com .
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Se ùn avete micca furtuna, ùn abbiate paura di parlà cun elli nantu à e social media, cum'è Twitter .
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Se avete fattu un pagamentu chì vi dispiace prestu, pudete cuntattà l'emittente di a vostra carta o banca per dumandalli di blocallu. Questu dependerà di quantu prestu fate a dumanda dopu u pagamentu hè fattu.
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Se pensate chì site statu vendutu un bigliettu fraudulente, dite à a vostra banca o à a sucietà di custruzzioni, è segnalatelu Frode d'Azione .
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Se u vostru bigliettu ùn era micca veru è ùn avete micca furtuna di passà à Viagogo, dumandate à a vostra banca di pruvà à recuperà i fondi aduprendu Chargeback o parlate cù l'emittente di a vostra carta di creditu per un rimborsu attraversu a Sezione 75.
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Site ancu in i vostri diritti di chjamà u vostru lucale Cunsigliu di i Cittadini per fà una lagnanza. Duvianu alzà un numeru di casu è invialu à voi Standard di Cummerciu lucale chì investigheranu.
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Mantene un registru: Mantene un registru di tutta a vostra corrispondenza, pigliate screengrabs, uttene nomi è qualsiasi altra prova in appoghju à a vostra richiesta di rimborsu.
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