A CMA hà trovu chì parechji di i termini di u rivenditore eranu cunfusi - cù ancu i travagliadori chì ùn sanu micca cumu funziunavanu e garanzie(Immagine: PA)
Currys PC World hè statu dettu di pulì u so attu nantu à e so garanzie estese chì puderebbenu lascià i clienti fora di a so tasca.
Vene dopu chì i cumpratori misteriosi anu trovu intornu à un quartu di u persunale chì ùn pudianu micca furnisce infurmazioni precise nantu à e garanzie allargate - ancu se i danni cusmetichi eranu cuparti cum'è parte di i termini è e cundizioni.
E garanzie allargate offrenu à e persone a pussibilità di pagà per una prutezzione aumentata quandu cumpranu prudutti, oltre a garanzia standard.
Sutta i termini di l'Autorità per a Competizione è i Mercati, tutti i rivenditori elettrichi chì vendenu garanzie estese sò tenuti à furnisce informazioni precise à i so clienti in modo da pudè piglià decisioni informate nantu à se a copertura in più vale a pena di cumprà.
lloyd x-factor
In parte di questi termini, Currys PC World hà organizatu i negozi misteriosi in 100 di i so negozi - chì anu scupertu alcune preoccupazioni principali.
Per esempiu, i clienti anu dettu chì i prudutti serianu rimpiazzati se eranu danneggiati ma travaglianu sempre, quandu questu ùn era micca u casu.
I clienti ponu pagà per e pulitiche ch'elli ùn anu micca bisognu [stock image]
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U rivenditore face avà parechji cambiamenti, cumprese l'introduzione di furmazione in più per u persunale; è manifesti è libretti intornu à i so butteghe seranu più chjari per spiegà ciò chì hè è ciò chì ùn hè micca cupartu.
Currys implementerà dinò un novu prugramma mensuale di shopping misteru per assicurassi chì u so persunale rispetti e regule.
quandu hè u prossimu
I Clienti ci dicenu chì apprezzanu i vantaghji di u nostru Pianu di Riparazione è Supportu, è i nostri culleghi sò furmati per aiutà li à piglià una decisione infurmata nantu à se u pianu hè ghjustu per elli ', hà dettu un portavoce di Dixons Carphone.
'Semu stati attivamente impegnati cù a CMA per assicurà chì u prucessu di vendita in i nostri negozi rispetta in modu uniforme u standard richiestu. Cum'è a CMA mette in risaltu in a so lettera per noi, avemu dighjà fattu una serie di passi per affruntà e so raccomandazioni, è simu d'accordu cù u cummentariu di a CMA chì queste azzioni duveranu purtà benefici à i nostri clienti.
Oltre à assicurà chì i dettaglianti vendenu garanzie estese in maniera equa, a CMA hà publicatu oghje un guida nantu à ciò chì a ghjente deve cunsiderà prima di piglià una garanzia estesa.
Hè avvistatu chì:
i ghjovani foglie strette venenu à ballà
E garanzie allargate sò facultative - ùn avete micca da cumprà una
Pudete esse dighjà cupertu, allora verificate altri prudutti d'assicuranza cum'è u cuntenutu di a casa
Pensate à se veramente avete bisognu di prutezzione. Saria più economicu di cumprà un rimpiazzamentu chè di pagà una garanzia estesa?
Ci puderebbe esse megliu opzioni ch'è cumprà una garanzia estesa. Per esempiu, sè avete assai gadgets, puderia esse più economicu à longu andà per cumprà assicuranza di più articuli.
Se vulete acquistà una garanzia estesa, ùn avete micca bisognu di decide à u mumentu chì cumprate
Pudete fà u giru. Verificate i siti di comparazione per u megliu prezzu è e caratteristiche
quale hè x u magu
Se pensate chì avete statu vendutu male una garanzia estesa, u vostru primu puntu di chjamata deve esse di fà una lagnanza.
Pudete ancu cuntattà u Cunsigliu di i Cittadini , Cunsigliu di u Cunsumatore Scot è l'Irlanda di u Nordu Cunsumatore per aiutu supplementu.
Parlendu nantu à a repressione, Adam French, Qualessu? L'espertu di i diritti di u cunsumadore hà dettu: 'Questa hè una mossa benvenuta è aspettemu di vede Currys PC World mette in opera rapidamente sti cambiamenti per assicurà chì i clienti sianu armati cù l'infurmazioni currette quandu piglianu una decisione nantu à e garanzie estese.
'Invitemu dinò i clienti à leghje i termini è e cundizioni prima di cumprà una garanzia estesa chì u so dirittu di restituisce, riparà o rimpiazzà un articulu pò esse digià cupertu da a Legge per i diritti di u consumatore.'
