A più grande rete di telecomunicazioni di u Regnu Unitu si trova di pettu à un prucessu di class action per e rivendicazioni ch'ella ùn hà riesciutu à cumpensà più di 2,3 milioni di clienti chì sò stati soprascritti per ottu anni.
In 2017, Ofcom hà dettu chì BT avia accusatu ingiustamente milioni di clienti fissi da u 2009.
Hà dettu chì, malgradu una calata di 25% di i costi à l'ingrossu, i principali fornitori di telefoni fissi in u Regnu Unitu avianu aumentatu a locazione di linea da 28-41%.
Ofcom hà criticatu fermamente u capimachja di u mercatu BT per l'aumentu di i prezzi, dicendu chì i clienti avianu un 'valore scarsu' per i soldi.
In cunsequenza di a rivista, l'impresa hà riduttu u prezzu di i so fissi di 7 GBP à u mese.
L'avucatu Mishcon de Reya hà presentatu una rivendicazione à u Tribunal d'Appellu di a Competizione (CAT) per un valore di 600 milioni di sterline (Immagine: Getty Images)
Tuttavia, l'avucati dicenu chì milioni di clienti fideli ùn sò ancu stati compensati per l'accuse storiche.
E ancu se a legge ùn vi permette micca di retrodate e rivendicazioni finu à ottu anni, l'avucati ponu rivendicà a ghjustizia da u 2015 in avanti.
'Ofcom hà dettu assai chjaru chì BT hà passatu anni à soprascrive i clienti fissi, ma ùn l'hà micca urdinatu di rimbursà i soldi chì hà fattu da questu', hà dettu Justin Le Patourel, fundatore di u gruppu di consumatori Collective Action on Landlines (CALL) è un consulente in telecomunicazioni chì hà travagliatu per Ofcom per 13 anni.
tom wentworth somerset dunstan rees-mogg
A rivendicazione puderia resultà in pagamenti finu à £ 500 ciascuna per 2,3 milioni di clienti BT, se averebbe successu.
'Pensemu chì milioni di clienti fissi i più fideli di BT puderanu avè u dirittu di una compensazione finu à 500 £ ciascuna, è a presentazione di sta rivendicazione inizia u prucessu.'
BT hà dettu chì 'ùn hè micca d'accordu' cù l'affirmazione chì s'era impegnata in un cumpurtamentu anti-cumpetitivu è hà l'intenzione di difende si 'vigorosamente' in tribunale.
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Un portavoce di BT hà dettu: 'Pigliemu assai seriamente e nostre rispunsabilità à i clienti più anziani è più vulnerabili è ci difenderemu contr'à qualsiasi pretensione chì suggerisce altrimenti.
'Per parechji anni, avemu offertu pacchetti fissi è à banda larga scontati in ciò chì hè un mercatu cumpetitivu cù opzioni cuncurrenti dispunibili, è simu fieri di u nostru travagliu cù gruppi anziani è vulnerabili, è ancu di u nostru travagliu nantu à l'agenda di Equità di Clienti.'
Quale hè influenzatu?
A rivendicazione puderia resultà in pagamenti finu à £ 500 ciascuna per 2,3 milioni di clienti BT, se averebbe successu (Immagine: Getty Images / EyeEm)
U casu riprisenta i clienti chì anu acquistatu un cuntrattu fissi BT, ma ùn anu ancu pigliatu BT à banda larga o pagatu TV.
Questi clienti eranu, secondu Ofcom, più propensi à esse vechji, à bassi redditi è vulnerabili.
Ofgem hà dettu chì parechji di i clienti colpiti eranu 'cù BT da decenni' è eranu più propensi à esse vechji, à bassi redditi è vulnerabili.
In cunsequenza di a revisione di Ofcom, BT hà annunziatu chì hà da riduce i so prezzi fissi di 84 £ à l'annu.
Tuttavia u gigante telefonicu ùn hà micca fattu sforzi per rimbursà i clienti per l'ottu anni precedenti di sovraccarica.
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Le Patourel cerca ancu una compensazione per i clienti chì anu pigliatu à tempu un serviziu à banda larga è un terrestru BT, ma micca inseme cum'è un pacchettu (o & apos; bundle & apos;). Queste persone sò state escluse da a riduzione di u prezzu di BT 2017, è cusì continuanu à esse soprascritti finu à oghje.
Natasha Pearman di Mishcon de Reya chì raprisenta Le Patourel è CALL, hà dettu: «Si tratta di una rivendicazione specializata chì serà ascolta davanti à u Tribunal d'Appellu di a Competizione.
'Hè un esempiu classicu di una penalità di fidelizazione, chì sò stati u sughjettu di una super reclamazione da u Cunsigliu di i Cittadini, per via di i so effetti dannosi per i consumatori.
'Ci vurrà u tempu di raccoglie prove è di mette la in prova, ma simu assai fiduciosi chì à a fine milioni di clienti più fideli di BT - parechji di i quali sò anziani è potenzialmente vulnerabili - riceveranu un rimborsu significativu'.
