Argos ùn hà micca pussutu avvisà i clienti chì pudianu avè risparmiatu soldi fendu shopping
valutazioni di l'omu u ghjucatore
Argos hà accettatu di rimbursà un mezu milione di sterline à i clienti dopu à a violazione di e regule nantu à e garanzie prorogate - resultendu in migliaia di clienti chì anu pagatu in più in u corsu di 12 mesi.
U giant retail hà dettu chì cambierà a manera di vende garanzie à i clienti in avanti - aghjunghjendu chì furnisce un gestu di bona vuluntà à quelli chì forse anu mancatu un affare megliu.
E garanzie allargate offrenu à e persone a pussibilità di pagà per una prutezzione aumentata quandu cumpranu prudutti, oltre ogni garanzia standard.
In 2012, Argos hà firmatu un accordu legalmente vincolante prumettendu di furnisce un ligame à un situ web di paragone di prezzi ogni volta chì hà pruvatu à vende una garanzia estesa in linea.
Ciò significava chì i clienti puderanu paragunà i prezzi è uttene u megliu affare.
I rimborsi seranu pagati in forma di e-giftcards
Tuttavia, un'inchiesta da parte di l'Autorità di a Competizione è di i Mercati (CMA) hà trovu chì Argos ùn mostrà micca stu ligame è a sucietà hà ammessu chì ùn a facia più da un annu.
In tuttu, a violazione di Argos hà influenzatu e vendite di più di 400.000 garanzie estese. A CMA hà trovu 114.000 di questi clienti chì anu pussutu risparmià soldi s'elli eranu stati invitati à fà u giru.
Argos cuntattarà avà tutti i clienti chì forse anu mancatu un prezzu più bassu è li rendenu cuscenti di l'errore.
Argos hà dettu chì i pagamenti di a bona vuluntà ammontanu à 570 010 £ è seranu pagati in carte rigalu elettronicu.
Argos hà ancu ripristinatu u ligame cù u situ web è hà accettatu di fà cuntrolli internu regulare per evità di novu di violà l'imprese.
Adam Land, à a CMA, hà dettu: Accugliemu a prumessa di Argos di furnisce un gestu di bona vuluntà di più di mezu milione di sterline à i clienti chì forse anu mancatu un accordu di garanzia estesa più economica, dopu à ùn avè micca rammintatu i clienti di e so opzioni.
Hè solu ghjustu chì Argos adopri avà misure per risolve u so errore è assicurassi chì qualcosa di simile ùn accada micca in l'avvene. Ogni violazione di stu tipu deve esse messa subitu subitu subitu, altrimenti avemu da agisce.
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